对CRM管理的正确理解是（）
第1题：
CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（ ）、CRM是一种（ ）。
第2题：
此题为判断题(对，错)。
第3题：
A、运营型CRM系统
B、管理型CRM系统
C、分析型CRM系统
D、协作型CRM系统
第4题：
对crm中的管理思想理解不透彻是crm实施成功率低的主要原因。()
第5题：
此题为判断题(对，错)。
第6题：
下列说法不正确的是（ ）
A.CRM是一种现代经营管理理念
B.CRM是一整套解决方案
C.CRM是一种应用软件系统
D.CRM是B to C
第7题：
A.ERP企业资源计划，管理企业内部应用，称为企业后台应用
B.CRM客户关系管理，管理面向客户的前台应用
C.ERP的目标是“节流”，CRM目标是“开源”
D.使用人员不同，CRM主要给销售、服务、市场人员使用，ERP主要是订单处理人员、财务人员使用
E.ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，而CRM的核心思想是以“客户为中心”。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
A.认为CRM是一种管理理念
B.认为CRM是一种管理机制
C.认为CRM是一套客户关系管理的技术方案与软件
D.认为CRM是一种价值管理
第10题：
此题为判断题(对，错)。