由于服务产品的不可感知性，消费者在评价服务产品时主要依据的是（）
第1题：
A、延伸产品
B、形式产品
C、期望产品
D、核心产品
第2题：
服务类产品评价方式的主要依据有产品的检验特性、体验特性和信任特性。
第3题：
A、服务有形化
B、服务技巧化
C、服务可分化
D、服务关系化
E、服务规范化
第4题：
品类是一组易于区分、能够管理的一组产品和服务，消费者在满足自身需求时认为该组产品和服务是相关的，是不可以相互替代的。
第5题：
银行业金融机构在内部流程当中应明确规定，在新产品新服务的设计和审批环节必须加注消费者权益保护相关条款，在新产品新服务推介时将上述内容体现在（）之中，使新产品新服务在进入市场时履行了对消费者的告知义务。
第6题：
A、消费者在购买决策中首先想到企业产品的可能性
B、在众多产品和服务中首先选择本企业产品的可能性
C、消费者可承受的产品价格浮动范围
D、与竞争企业相比，消费者更偏爱本企业产品的程度
此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢!
答案：ABCD
解析：
认知方面忠诚的消费者非常关心他们能够获得的利益、产品和服务的质量和价格，追求物美价廉却不太考虑品牌因素。企业可以从消费者在购买决策过程中首先想到并选择本企业产品或服务的可能性;消费者可以承受的产品或服务的价格浮动范围;与竞争对手相比，消费者更偏爱本企业的程度等方面来衡量消费者的认知忠诚。
第7题：
“顾客是饭店产品的一部分”这句话体现了饭店服务产品的（）
第8题：
A:更先进的语音和数据传输
B:产品使用的是哪种3G技术
C:产品和服务能否满足他的商务需求
D:服务品质
第9题：
华夏银行客户经理在进行外部营销推介产品及服务时不可以（）
第10题：
营销传播的终极目标就是（）。