问在95598坐席通话结束后,如何完成工单操作?
第1题:
在95598系统中,故障单内联后,在内联派工时,处理部门可以根据情况对内联单进行内联拒工、拒工移交或内联派工。
A对
B错
第2题:
95598受理总量与下列哪些指标有关?()
第3题:
交接工作完成,接班人员登录95598系统后交班人员才能退出系统,不能因交接班而影响人工坐席接通率。
A对
B错
第4题:
在95598系统中,故障单内联后,在内联派工时,处理部门可以根据情况对内联单进行内联拒工、拒工移交或内联派工。
第5题:
工单负责人收到审批后的工单进行具体操作,处理完成后提交工单验收人,若验收通过则关闭工单,否则重新处理。
第6题:
95598工单填写有什么要求?
第7题:
如何查看工单的工作流历史信息()。
第8题:
坐席人员在电话铃响4声内接听客户电话。如因特殊原因造成超时接电话时,应首先说出95598首问语。
A对
B错
第9题:
问95598坐席的平均通话时长应控制在多少秒以内?
第10题:
坐席人员在电话铃响4声内接听客户电话。如因特殊原因造成超时接电话时,应首先说出95598首问语。