酒店管理者应从哪些方面来理解“服务就是营销，营销重在服务”这句话？（）
第1题：
顾客接受服务营销宣传的首要前提条件是（）
第2题：
通过优质服务吸引客户，又叫（）。
第3题：
在服务营销活动中，为了消除服务无形性的影响，企业往往要提出服务承诺。在服务营销三角形中，企业通过（）活动来有效履行服务承诺。
A.外部营销
B.内部营销
C.体验营销
D.互动营销
第4题：
在服务营销中把员工、技术、知识、顾客时间和顾客作为企业的资源纳入到服务营销中来，这属于（）
第5题：
按照服务营销组织导向的不同，可以将服务营销组织分为（）等集中形式。
第6题：
某理发店“十年”庆典期间，对新老顾客实行半价服务，这种营销方式是（）。
第7题：
海尔从1994年起至今，先后推出了：“无搬动服务”、“三免服务”、“先设计后安装服务”、“五个一服务”、“星级服务一条龙”等服务消费者措施，这体现了市场营销创新的（）。
第8题：
服务营销者最重要的管理工作（）。
第9题：
服务营销管理的基础和重要保证是（）。
第10题：
服务可分化营销的框架包括（）等子维度。