在进行面谈时，应避免（）。A、调薪、升级一起谈B、对比员工的期望与现实C、谈员工的工作能力D、谈员工平时表现

题目

在进行面谈时，应避免（）。

A、调薪、升级一起谈
B、对比员工的期望与现实
C、谈员工的工作能力
D、谈员工平时表现

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第1题：

结合现实生活谈一谈市场失灵的表现。

正确答案:①资源配置失效，包括信息不充分也不对称、竞争失灵、外部性、偏好不合理。②收入分配不公平。③市场经济的宏观不稳定。

第2题：

关于离职而谈的说法，正确的是()。

A:离职面谈通常应由与离职者关系比较密切的同事实施
B:离职员工通常不愿意再对所离开的企业发表自己的看法
C:离职面谈应该是开放式的面谈，无须事先准备
D:离职面谈的内容可以包括员工个人未来的职业生涯规划

答案：D

解析：

离职面谈一般包括以下信息：①离职人员离职的真实原因，导致离职的主要事件。②离职人员对公司当前管理文化的评价。③对公司当前工作环境及公司内部人际关系的看法。④对所在部门或公司层面需要改进的合理化建议。⑤离职后本岗位后续工作开展的建议及离职后个人职业生涯规划等。

第3题：

A 公司为了确保绩效管理真正起到帮助员工成长和发展的目的，决定为直接上级和员工在绩效评价结束之后提供一个正式交流的机会，即开展绩效评价面谈。为了确保绩效评价面谈起到应有的作用， A 公司需要做到的是( )。

① 上级在平时工作中应当与员工进行及时的沟通，不应将问题都留到年中的绩效评价面谈时讨论

② 只有当上级对员工的评价结果与员工的自我评价基本一致时，才能开展绩效评价面谈

③ 在绩效评价面谈时，上级应当尽可能地肯定员工的绩效，同时尽量不要提员工存在的问题

④ 上级在日常工作中应当注意记录员工的绩效表现细节，从而为绩效评价面谈提供依据

A. ①②

B. ②③

C. ①④

D. ③④

参考答案：C

第4题：

在考核面谈中，考核者应注意的事项不包括（）

A、考核者因与雇员坦诚相见
B、考核者应尽量掌握员工“诚实”的回答，取得他们的信任
C、考核者对雇员的评价长期有效
D、考核者在与雇员面谈中应摘出要点，将要谈的重要问题谈透彻

正确答案:C

第5题：

年度职业生涯评审会谈中容易忽视的是（）。
A.员工反馈的意见 B.员工的品德C.谈失败需要勇气
D.工作与品行需要平衡发展 E.能力上的差距

答案：C,D

解析：

第6题：

（）是以工作说明书、工作规范等作为员工任职要求的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比寻找差距的方法．

A．面谈法

B．工作任务分析法

C．观察法

D．重点团队分析法

正确答案：B
B【解析】工作任务分析法是以工作说明书、工作规范或工作任务分析记录表作为确定员工达到要求所必须掌握的知识、技能和态度的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比，以判定员工要完成工作任务的差距所在．

第7题：

下列关于绩效反馈面谈的描述，正确的是()。

A:绩效面谈的内容是员工的工作绩效而不是员工的人格问题
B:绩效面谈的着眼点是过去而不是未来
C:员工可以通过绩效面谈了解自己的工作情况和企业对自己的期望
D:绩效面谈是主管人员与员工就绩效考核的结果进行沟通交流的过程
E:通过绩效面谈可以准确地衡量员工的绩效

答案：A,C,D

解析：

第8题：

与顾客交流时,下列表述错误的是()。

A、发现顾客喋喋不休时，应设法阻止

B、员工不要打断顾客的话

C、员工要学会克制自己，多让顾客说话

D、顾客谈的越多，越感到愉快，也就越满意，这对销售是很有利的

参考答案：A

第9题：

关于绩效反馈面谈的说法，正确的是()。

A:绩效面谈要含糊笼统，维护员工自尊
B:绩效面谈的根本目的是指出员工的不足
C:绩效面谈中不需要讨论员工的绩效现状
D:绩效面谈中应避免对立和冲突

答案：D

解析：

绩效反馈面谈的原则与技巧：①建立彼此之间的信任；②开诚布公、坦诚沟通；③避免对立与冲突；④关注未来而不是过去；⑤该结束时立即结束。

第10题：

关于员工离职正确的说法是（）

A、最好不要马上和员工谈
B、既然员工要离职，就没有必要挽留员工，否则会给其他员工造成不好的影响
C、尽量封锁员工辞职消息
D、对单位来说一定会产生消极的影响

正确答案:C

在进行面谈时，应避免（）。A、调薪、升级一起谈B、对比员工的期望与现实C、谈员工的工作能力D、谈员工平时表现

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