在进行绩效面谈时,主管应当()A、主要谈缺点B、放在办公室进行C、打断员工的辩解D、该结束的立刻停止

题目

在进行绩效面谈时,主管应当()

  • A、主要谈缺点
  • B、放在办公室进行
  • C、打断员工的辩解
  • D、该结束的立刻停止
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第1题:

绩效面谈是绩效管理过程中非常重要的一环。 K 寿险公司要想搞好绩效面谈, 需要注意的是( )。

① 管理者应当在在绩效面谈过程中控制局面, 不能让员工做太多的辩解

② 在进行绩效面谈之前应当让员工本人先对个人绩效做一个自我评价

③ 绩效面谈的重点应当是员工个人的具体工作行为或结果而不是其人格特征

④ 绩效面谈必须能够在管理者和员工之间达成共识, 在没有达成共识的情况下, 不能结束面谈

A. ①②

B.③④

C. ②③

D. ①③


参考答案:C

第2题:

关于绩效评价面谈的指导原则,错误的描述是()。

A.基于客观的工作数据进行面谈

B.不要责怪员工

C.不要强求在面谈结束时就如何改进工作以及何时实现改进达成共识

D.要鼓励员工多说话


参考答案:C

第3题:

下列关于绩效反馈面谈的技巧理解错误的是( )。

A.在反馈面谈中,领导应该鼓励员工多说话,了解员工的想法

B.绩效反馈面谈进行的时间、地点不会影响沟通的效果

C.管理者在进行绩效反馈面谈时应当做到开诚布公,观点要公正、不带偏见

D.绩效反馈面谈的最终目的是使员工接受绩效考核的结果


正确答案:BD
解析:绩效面谈的技巧包括:
(1)时间场所的选择。主管人员在确定面谈时间时,要尽量避开上下班、开会等让人分心的时段。在选择会谈的地点时,也要选择安静、轻松的会客厅。最好为员工营造一种轻松、平等的氛围,便于沟通的顺利进行。
(2)认真倾听。积极地倾听要求主管人员使用目光的接触和恰当的表情来表示对对方的讲话内容的理解。面谈中最忌讳主管人员喋喋不休,时常打断员工的谈话。
(3)鼓励员工多说话。面谈是一种双向的沟通,管理者在这个过程中应该让下属充分表达自己的观点,不要打压和压制。主管也可以多提一些开放性的问题,引发员工的思考以便获得更多的信息。
(4)以积极的方式结束对话。如果面谈实现了既定的目标,主管人员要尽量采用积极的令人振奋的方式结束面谈,要在结束面谈时给予员工必要地鼓励而非打击,因为绩效管理更关注的是未来的绩效而不是现在的。

第4题:

共用题干
某集团公司在对员工进行绩效考核时,将员工分为“优秀员工”、“合格员工”和“不合格员工”三类,将员工的岗位考核也分为“优秀绩效”、“合格绩效”和“不合格绩效”三类.通常三类员工的比例分别为l0%、85%和5%.在绩效评价期末,部门主管通常与员工每月保持有一次正式评价会见.对于不合格员工,一般给予一个月必要的培训和指导,并提醒如果其再不提高业绩将会因末位而被淘汰解雇.同时,公司每年按季度轮流对部门主管开展绩效评价的培训.请根据上述材料回答以下问题:

绩效面谈的技巧主要包括().
A:主管人员要认真倾听
B:以积极的方式结束对话
C:主管人员应时常打断员工的谈话
D:鼓励员工多说话

答案:A,B,D
解析:
91.本题考查绩效考核的方法.强制分布法要求评价者将被评价者的绩效结果放入一个类似于正态分布的标准中.它将员工的绩效表现划分为多个等级,并确定每个等级的人数比例.
92.本题考查绩效评价中容易出现的问题.在绩效评价中容易出现的问题有晕轮效应、趋中倾向、过宽或过严倾向、年资或职位倾向、盲点效应、刻板印象、首因效应、近因效应.
93.本题考查绩效面谈的技巧.绩效面谈的技巧之一是认真倾听,最忌讳主管人员喋喋不休,时常打断员工的谈话.

第5题:

下列关于绩效反馈面谈的描述,正确的是()。

A:绩效面谈的内容是员工的工作绩效而不是员工的人格问题
B:绩效面谈的着眼点是过去而不是未来
C:员工可以通过绩效面谈了解自己的工作情况和企业对自己的期望
D:绩效面谈是主管人员与员工就绩效考核的结果进行沟通交流的过程
E:通过绩效面谈可以准确地衡量员工的绩效

答案:A,C,D
解析:

第6题:

由于绩效反馈面谈是主管人员对员工进行的,所以只需要主管人员做好绩效反馈面谈准备。()


参考答案:错误

第7题:

为了更好的鼓励员工,所以在绩效反馈面谈时,应当只讲员工的优点,规避缺点,以给员工信心()

此题为判断题(对,错)。


答案:错

第8题:

A 公司为了确保绩效管理真正起到帮助员工成长和发展的目的, 决定为直接上级和员工在绩效评价结束之后提供一个正式交流的机会, 即开展绩效评价面谈。 为了确保绩效评价面谈起到应有的作用, A 公司需要做到的是( )。

① 上级在平时工作中应当与员工进行及时的沟通, 不应将问题都留到年中的绩效评价面谈时讨论

② 只有当上级对员工的评价结果与员工的自我评价基本一致时, 才能开展绩效评价面谈

③ 在绩效评价面谈时, 上级应当尽可能地肯定员工的绩效, 同时尽量不要提员工存在的问题

④ 上级在日常工作中应当注意记录员工的绩效表现细节, 从而为绩效评价面谈提供依据

A. ①②

B. ②③

C. ①④

D. ③④


参考答案:C

第9题:

关于绩效面谈的说法,正确的是( )。
A.绩效面谈的内容是员工的人格问题而不是员工的工作绩效

B.绩效面谈的着眼点应是过去而不是未来

C.主管可以从绩效面谈中了解员工工作完成情况,以便进行指导

D.员工可以从绩效面谈中了解自己工作完成情况,无须了解企业对自己的期望


答案:C
解析:
绩效面谈的内容是员工的工作绩效而不是员工的人格问题,着眼点也不是过去而是未来。通过绩效反馈面谈,员工可以了解自己的工作情况和需要完善的地方, 与主管共同探讨绩效改进的方法,了解主管和企业对自己的期望。主管也可以从中了解员工的实际情况,以便对其进行更具有针对性的工作指导,促进其绩效的提升。

第10题:

关于绩效面谈技巧的说法,正确的是( )。

A.在绩效面谈中,主管人员应当将重点放在对员工进行批评和教育方面
B.主管人员应该主导绩效面谈,可以随时打断员工的陈述
C.主管人员可以利用在公司食堂吃午餐的时间与员工进行绩效面谈
D.在绩效面谈时,主管人员应当以积极的方式结束谈话

答案:D
解析:
选项A错误,面谈应给与员工鼓励而非打击。选项B错误,最忌讳主管人员喋喋不休,时常打断员工的谈话。选项C错误,面谈时间避开上下班、开会等让人分心的时段。

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