按照旅游产品的三个层次的划分,以下属于延伸产品的是()。A、形态B、价格C、售前服务D、售后服务

题目

按照旅游产品的三个层次的划分,以下属于延伸产品的是()。

  • A、形态
  • B、价格
  • C、售前服务
  • D、售后服务
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第1题:

()延伸产品也称附加产品,是指企业向客户提供的附加服务和附加利益,包括售前服务、售后服务和延伸服务。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第2题:

()是指由产品的生产者或经营者提供的、能更好地提升企业核心利益的服务,如售后服务、送货、质量保证等。

A.期望产品层次

B.延伸产品层次

C.有形产品层次

D.核心利益层次


参考答案:B

第3题:

产品服务按服务过程划分为售前服务、售后服务、售终服务。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第4题:

按照旅游产品的三个层次的划分,以下属于形式产品的是()。

  • A、形态
  • B、价格
  • C、品质
  • D、售后服务

正确答案:A,B,C

第5题:

体育旅游从业者的形态礼仪、服务态度、精神风貌属于()

  • A、形体产品
  • B、延伸产品
  • C、核心产品
  • D、有形产品

正确答案:D

第6题:

由产品的生产者或经营者提供的、能更好地提升企业核心利益的服务,如售后服务、送货、质量保证等,是网络产品的()

A、核心利益层次

B、有形产品层次

C、期望产品层次

D、延伸产品层次


参考答案:D

第7题:

下列属于通信整体产品概念中附加产品层次的有( )

A.产品质量水平

B.售前服务

C.售后服务

D.通信服务承诺保证


正确答案:BCD

第8题:

企业为顾客提供满意的售后服务、送货、质量保证等,这些内容属于网络营销产品层次的()。

A、核心利益或服务层次

B、有形产品层次

C、延伸产品层次

D、潜在产品层次


参考答案:C

第9题:

按照旅游产品的三个层次的划分,以下属于核心产品的是()。

  • A、餐饮
  • B、住宿
  • C、购物
  • D、价格

正确答案:A,B,C

第10题:

以下属于旅游产品的延伸产品的是()。

  • A、形态
  • B、售中服务
  • C、价格
  • D、食住行、游购娱

正确答案:B

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