导游人员同旅游者进行沟通，主要包括（）和（）两方面。
第1题：
第2题：
第3题：
导游人员有下列( )情形之一的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门对该导游所在的旅行社给予警告直至责令停业整顿。
A、导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的
B、导游人员进行导游活动时，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的
C、导游人员进行导游活动时，欺骗、胁迫旅游者消费或者经营者串通欺骗．胁迫旅游者消费的
D、导游人员进行导游活动时，擅自增加或者减少旅游项目的，或者擅自变更接待计划的，或者擅自终止导游活动的
E、导游人员进行导游活动时未佩带导游证的
第4题：
导游人员进行导游活动时，之所以要佩戴导游证，是因为（）
第5题：
沿途导游是导游人员展示自我、与旅游者沟通感情的最好契机。
第6题：
第7题：
导游人员无论是在导游讲解中还是在同旅游者的日常交往中，其语言都要体现美的要求。
第8题：
导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品或购买旅游者的物品，只要罚款和没收违法所得就行。（ ）
第9题：
口语导游，是旅游者参观游览过程中由导游人员进行的导游服务，包括讲解服务、翻译服务和旅行生活服务
第10题：
文化型风格导游人员并不需要分析和了解旅游者的心理，专业知识讲解就能拉近与旅游者的心理距离，并不需要与旅游者进行多方面的沟通。