政府前台公共服务应该从组织导向走向客户导向
第1题：
A、创新导向
B、市场导向
C、服务导向
D、资源导向
第2题：
要树立全员全网服务意识，深化（）的服务管理体系建设，不断提升客户感知。
第3题：
A.顾客导向的理论创新似一种以顾客满意作为目标取向的管理模式
B. 顾客导向的政府，就是为公民提供高效、有致的服务，保持有效的沟通
C. 企业家政府理论主张从根本上改变政府组织的行为方式
D. 顾客导向的理念创新提出以顾客为导向的企业型政府
第4题：
（）强调以客户为中心，一切从客户需求出发。
第5题：
客户经理制是银行经营理念（）
第6题：
电子公共服务要遵循（）导向的原则。
第7题：
政府的电子公共服务应主要以组织为导向。
第8题：
坚持客户为本，要求从便于内部管理的传统导向向以提升客户体验为中心的服务导向转变。
此题为判断题(对，错)。
第9题：
财务策划（FinancialPlanning）是基于“关注客户的需求和目标比关注单一金融产品销售更重要”的服务理念和专业精神而提出的一种全新的金融服务方式。这种服务方式试图将保险、证券、基金和银行业务中的服务模式（）。
第10题：
加强政府管理能力建设的一个重要内容，就是要创新行政管理的方式。关于行政管理方式创新的方向，下列表述有误的是（）。