客户服务阶段功能主要应用的信息技术有（）。
第1题：
物流信息服务与应用的主要内容包括（）。
第2题：
客户不太考虑接受外包和专业服务的几种情况有（）。
第3题：
A. 数据库服务器
B. 应用服务期
C. 客户应用程序
D. 网络
第4题：
物流信息服务与应用的主要内容有（）。
第5题：
信息技术服务外包标准对IT服务外包的承接方有应用价值，对IT服务外包的发包方没有应用价值。
第6题：
流程再造阶段的主要工作有（）
第7题：
IT服务是指供方为需方提供如何开发、应用信息技术的服务，以及供方利用信息技术提供支持需方业务流程的服务。
第8题：
客户机/服务器应用模式的框架是(35)，其中，客户机的主要功能是(36)。客户机/服务器应用模式的中间件是(37)。
A．客户机，服务器，网络操作系统
B．客户机，服务器，中间件
C．客户机，服务器，应用程序
D．客户机，服务器，操作系统
第9题：
服务模式是指移动公司为客户提供通信或信息技术服务及其他相关服务的项目合作模式。（具体是指根据客户的需求，将硬件、网络、数据库及相应的应用软件进行优化整合，提供全面系统解决方案，主要包括项目集成方案咨询、设计、软硬件安装、调测开通等服务。
第10题：
电子商务环境下物流客户服务分析有（）。