通常情况下,客人的购买决策过程主要包括哪五个方面?

题目

通常情况下,客人的购买决策过程主要包括哪五个方面?

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相似问题和答案

第1题:

拉形变形过程包括哪两个方面?


正确答案:贴模程度;允许变形程度。

第2题:

观光农业交通主要包括哪3个方面?


正确答案: ①客源地和旅游目的地之间的交通;
②旅游目的地景区之间的交通;
③观光农业园区内的交通。

第3题:

旅游者购物的心理过程包括哪三个方面()

A、认识过程

B、情感过程

C、意志过程

D、评价过程


参考答案:A,B,C

第4题:

锅炉的工作过程主要包括哪三个过程?


正确答案:燃料的燃烧放热过程、热量向工质的传热过程、工质被加热汽化的过程。

第5题:

备课的全过程包括哪三方面?


正确答案: 1、制订学期教学计划;
2、制订单元授课计划;
3、制订课时教学计划—(内容有4点:教学内容或课题;教学的目的要求;教具、学具以及现代化教学手段的准备;拟订教学过程)

第6题:

消费者购买决策的一般过程包括五个阶段,其中不包括( )。

A、引起需要
B、购买决策
C、方案评价
D、信息反馈

答案:D
解析:
本题考查的是消费者购买决策过程。西方营销学者对消费者购买决策的一般过程作了深入研究,提出若干模式,采用较多的是五阶段模式,即引起需要、信息收集、方案评价、购买决策、购后行为。

第7题:

消费者购买决策过程的主要步骤有哪些?在消费者购买决策的各阶段中营销人员的主要任务是什么?


正确答案: 主要步骤:
1、认识需要
(1)需要唤起途径
①人体内部的刺激;
②人体外部的刺激或触发诱因
(2)营销人员的任务
①了解与本*企业产品有关的现实的和潜在的需要;
②了解消费者的需要变化规律,以便设计诱因。
2、收集信息
(1)需要得到满足应具备的条件
A、被唤起的需要很强烈;
B、满足该需要的物品很明显;
C、该物品可立即得到。
(2)营销人员的任务
①了解消费者的信息来源
A、个人来源;
B、商业来源;
C、公众来源;
D、经验来源
②了解不同来源信息对消费者的影响程度经验来源和个人来源的信息—公众来源的信息—商业来源的信息商业来源的信息——告知作用经验来源的信息——验证作用个人来源的信息——评价作用③设计信息传播策略
3、备选产品评估
(1)评估内容
①产品属性:消费者根据需要确定应考虑的产品若干特性;
②品牌信念:消费者对不同品牌的各种特性进行评价,形成品牌信念;
③效用要求:采用一定的评价方法进行判断,形成其态度和对某品牌的偏好。
(2)评估模式和方法
A、期望价值法;
B、理想品牌法;
C、结合法;
D、分离法;
E、顺序法。
4、购买决策
(1)影响实际购买的因素
A、他人的态度:他人反对强度、他人与消费者的关系、他人的权威性
B、意外因素:预期收入、预期价格、预期质量、预期服务等。
(2)购买决策内容
A、产品品种、属性、品牌
B、购买时间
C、经销商
D、数量
E、付款方式
5、购后过程
(1)购后使用和处置
(2)购后评价
A、期望满意理论:认为消费者购买商品以后的满意程度取决于购前期望得到实现的程度。
启发:在宣传商品时应实事求是,不能夸大其词。
B、认识差距理论:认为消费者在购买和使用商品之后对商品的主观评价和水平的客观实际之间总会存在一定的差距,主观评价高于客观实际或预期时,就会满意或超满意;主观评价低于客观实际或预期时,就会产生不满意感。
启发:企业应采取措施以减少消费者的不满足感。
(3)购后行为

第8题:

影响消费者购买决策的社会因素,主要包括参考群体和家庭身份/地位两个方面

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第9题:

气的失常主要包括哪两方面?


正确答案: 气的失常主要包括:一是气的生化不足或耗损过多,从而形成气虚的病理状态;二是气的某些功能不足及气的运动失常或紊乱,从而表现为气滞、气逆、气陷、气闭或气脱等气机失调的病理状态。

第10题:

通常情况下,过程质量的主要影响因素不包括().

  • A、人员
  • B、原材料
  • C、时间

正确答案:C