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一般在（）房提供小整理服务。

题目

一般在（）房提供小整理服务。

  • A、OK
  • B、VIP
  • C、DND
  • D、MUR
参考答案和解析
正确答案:B
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第1题：

客房小整理和夜床服务的具体做法是什么？


正确答案: 客房小整理服务：
（1）清理桌面、地面、烟灰缸、纸篓内的垃圾杂物。
（2）整理客人用过的床铺。
（3）简单整理卫生间，更换客人使用过的毛巾、杯具等。
（4）补充房内茶叶、文具等客用品。
开夜床服务：
倒垃圾、擦尘；开夜床（将被角向上折开，呈45°角或30°角；将晚安卡、早餐单等放置在枕头中间；将拖鞋开封放在床下；如衣柜内配有浴袍，将浴袍取出放于床尾）；更换布草；清洁卫生间、铺地巾、防滑垫；关闭窗帘；开夜灯。

第2题：

客房服务员在整理客房时，若客人回来，不正确的做法是（）。

  • A、服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡
  • B、询问客人是否可以继续整理
  • C、确认客人是该住房的住客
  • D、立即退出客房

正确答案:D

第3题：

房地产经纪服务的项目包含（　　）。

A.提供房地产经纪服务应得的服务报酬
B.提供房地产信息
C.实地看房
D.代拟合同
E.提供材料、协助看房、支付费用

答案：B,C,D
解析：
按照服务性质，房地产经纪机构所提供的服务项目可分为：①基本服务；②其他服务。其中，房地产基本服务的内容主要包括：a．提供房地产信息；b．实地看房；c．代拟房地产交易合同。其他服务的内容主要包括：a．房地产抵押贷款代办；b．房地产登记手续代办。

第4题：

小整理服务


正确答案: 是在住客外出后，客房服务员对其房间进行简单的整理。作用是让客房经常处于干净整洁的状态，使宾客回房时有一种清新舒适的感觉。

第5题：

下列不计入服务产出的是（）

  • A、政府为住户提供免费服务
  • B、非盈利机构为住户提供免费服务
  • C、医院为病人提供了医疗服务
  • D、住户整理家务

正确答案:D

第6题：

客房整理服务礼仪，以下说法错误的是（）。

  • A、整理房间时，如果客人还在房内，要询问客人现在是否能够整理房间
  • B、在清理房间时如果客人从外面回来，服务人员要礼貌请客人出示房间钥匙或房卡，确定这是该客人的房间，询问客人是否稍后再整理，如可继续整理，要尽快
  • C、客房服务员在整理房间时，发现房内有大量现金，服务员可将现金转交领班。

正确答案:C

第7题：

（）是《纳税服务规范》中为保护小微企业权益提供的措施。

  • A、纳税人对小微企业税收优惠政策落实不到位进行的投诉应在3个工作日内办结
  • B、在12366纳税服务热线设置专门座席，为小微企业提供税收优惠政策咨询服务
  • C、在税务网站设置专门入口，为小微企业提供税收优惠政策咨询服务
  • D、小微企业营业税优惠实行事后备案管理

正确答案:A,B,C

第8题：

房地产经纪服务的项目包含（　　）。

A、提供房地产经纪服务应得的服务报酬
B、提供房地产信息
C、实地看房
D、代拟合同
E、提供材料、协助看房、支付费用

答案：B,C,D
解析：
房地产经纪服务的项目包含三项：①提供房地产信息，包括提供相关的房地产市场信息、搜集、配对、交易房源，房地产交易政策咨询等；②实地看房，包括首次看房、制作房屋状况说明书、带领客户看房等服务；③代拟合同，也称为代书包括交易条件谈判、议价撮合、协助订立房地产交易合同。

第9题：

在隐蔽保理中，保理商一般主要提供提供（）服务。


正确答案:发票贴现融资

第10题：

一般住客房每天清扫整理三次，即（）

  • A、上午简单整理
  • B、上午全面清扫整理
  • C、午后简单整理
  • D、午后全面整理
  • E、晚间夜床服务

正确答案:B,C,E

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