客人通过各种方式预先向饭店订房时，饭店根据客情，接受客人的预订要求，并以口头或书面形式予以确认，一般不要求客人预付订金，但规定客人必须于预订入住日的规定时限前到达，否则作为自动放弃预订。这类客房预订称为（）
第1题：
第2题：
客人的订房要求已被接受，而且饭店以口头或书面形式予以了确认的预订类别是（）。
第3题：
A.临时类预订
B.保证类预订
C.确认类预订
D.超额预订
第4题：
预订资料包括一切与客人订房相关的资料，这些资料是客房预订单、客房预订变更、取消单、客人的原始资料、预订确认书、客人交付的定金收据、客史档案等。
第5题：
订房不到者（No-show）是指（）。
第6题：
客人的订房要求已经被饭店接受并答应为客人保留客房到某一时间的这类预订为。（）
第7题：
在酒店预订客满或者由于超额预订时，不能满足客人的订房要求，但仍可将客人订房要求记录到电脑中，将其归入等候类预订。
第8题：
宾客可以预付定金来保证自己的订房要求，或在旺季饭店为了避免预订客人擅自不来或临时取消订房而引起损失，要求宾客预付定金加以保证。这类客房预订称为()
A. 确认类预订
B. 保证类预订
C. 等待类预订
D. 婉拒预订
第9题：
当预订客人按时抵达，而饭店却无法提供客房，下列哪种情况饭店应承担责任？（）
第10题：
客人的预订方式主要有电话预订、传真订房、国际互联网预订、口头订房和（）