优质服务要靠细心的观察才能做到。观察不仅要用眼睛，还要用耳朵，用鼻子；不仅要用感官，还要用心灵，用“心”去看、去听、去思、去感受。
第1题：
A、结构式观察
B、非结构式观察
C、参与观察
D、非参与观察
第2题：
观察的作用是既要用眼，也要用耳，更要用心。
此题为判断题(对，错)。
第3题：
观察是救生员工作最重要的组成部分，()才能确保游泳者生命安全
A.既要用眼，也要用耳，更要用心，
B.要用耳，要用心
C.要用心
D.要用眼，要用耳
第4题：
人的学习要用眼睛看、用耳朵听、用嘴巴说以及用手写等，这种识记表现的是（）
第5题：
观察的作用是既要用眼，也要用耳，更要用心。
第6题：
微生物是一群形体极小、结构简单的生物体，要用显微镜才能看见，甚至要用电子显微镜才能观察清楚，因此把这类生物叫做微生物。()
第7题：
第8题：
人的学习要用眼睛看、用耳朵听、用嘴巴说以及用手写等，这些行为表现的是（ ）。
A.有意识记
B.整体识记
C.过度学习
D.多种感官参与
第9题：
所谓倾听就是（），用脑思考，用心灵感受。
第10题：
病毒的个体很小，要用电子显微镜才能观察到。