客人到达宴会厅门口时，（）应主动上前表示欢迎，礼貌问候后，将客人

第1题：

当客人来到休息室时，服务员恭立在门口迎接并当客人走近距一米处主动问候

第2题：

在迎客时，要以亲切的态度（）的面容先向客人礼貌问候。

第3题：

第4题：

“三不四要”的“四要”是指要主动（）客人、主动招呼客人、主动问候客人、主动使用礼貌用语。

第5题：

客人来到问讯处，应主动招呼、热情问候。

第6题：

迎客到房间门口时，核对过欢迎卡后，可用工作钥匙为客人开门。

第7题：

饭店代表在客人抵达时的服务工作不包括（）。

• A、代表饭店向客人表示欢迎和问候
• B、询问客人有无托办事项
• C、搬运并确认行李件数
• D、对无预约的客人应婉言谢绝为其服务

第8题：

饭店服务员处于对客人的礼貌和友好，应主动伸手与客人握手表示欢迎。

第9题：

以下哪些属于餐厅迎宾小姐的服务礼仪（）

• A、接待客人订餐，认真记录人数和用餐时间
• B、客人进入餐馆，热情、主动地问候
• C、引领客人到座位或包房
• D、客人离去时，提醒其不要遗忘物品，感谢并以“欢迎再次光临”道别

第10题：

当服务员清扫客房时，住客中途回房，服务员应礼貌问候，请客人入房。