客人结账时（）应通知客房服务中心、总机、避免跑账、漏账现象发生。
第1题：
若总机设备发生故障时，话务员应立即通知总台问讯员和（），并采用人工叫醒，直到设备修复。
第2题：
总机发现客人对叫醒通知无反应，应通知（）派人员前去探视。
第3题：
巡查水泵房时应注意设备设施不能有（）现象。
第4题：
客人离店结账时，前台应取出客账袋内的所有单据，检查（）；检查（）；根据（），向客人（）。
第5题：
总机发现客人对叫醒服务通知无反应，应通知（）派人员前去探视。
第6题：
当客人办理退房手续时，收银员应先通知总机。
第7题：
检查房间时，若发现设备损坏，物品缺少，应立即（）。
第8题：
一些故意不结账而离开饭店客人通常称之为逃账者。
第9题：
在客人要求开门时，服务中心应在PMS系统中核对客人的（），确认客人身份后通知客房经理为其开门。
第10题：
客人办理（）时，检查团队客人房号，检查行李卡，运送行李进入客人客房快速、准确，无错送、漏送、延误等现象发生。