如果有客人要求您作出一封书面道歉信，您应该（）
第1题：
A、请问，您要什么?
B、请问，您喜欢用什么酒?
C、请问，喝什么酒?
D、请问，你吃什么菜?
第2题：
第3题：
A、让您久等了!
B、实在对不起!
C、请您等一下!
D、谢谢您!
第4题：
载客用车辆在从泊车位倒车出来时，您应该（）。
第5题：
口您的领导给您布置了一项您以前从未触及过的任务，您打算如何去完成它？(如果有类似的经历说说完成的经历。)
第6题：
诚实守信是您从业的要求，您应当（ ）、（ ）、（ ）。
第7题：
A.A
B.B
C.C
D.D
第8题：
A、请您多加保重，早日康复
B、不要紧吧
C、您怎样了?
D、祝您愉快
第9题：
您正驶向一个十字路口，发现交通讯号灯出了故障。您应该怎么办？（）
第10题：
如遇客人向服务员打招呼，此时客人一定有事急需帮助，为缓解客人的焦急心情应采用（）的服务用语。