下列哪些情况大堂经理要承担主要职麦()。A、网络系统故障B、客户丢失钱物C、媒体曝光D、发生水灾火灾

题目

下列哪些情况大堂经理要承担主要职麦()。

  • A、网络系统故障
  • B、客户丢失钱物
  • C、媒体曝光
  • D、发生水灾火灾
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第1题:

当大堂发生客户投诉时,大堂经理如何去处理?


正确答案: 主动上前询问原因,并将客户引导至较安静的区域进行沟通,不影响大厅的营业秩序。

第2题:

按广东省农村信用社大堂经理职业道德具体准则的规定,以下对大堂经理熟知业务要求的描述,不正确的是()

  • A、大堂经理要熟悉各项业务的办理流程
  • B、大堂经理要了解产品的生成及发展历史
  • C、大堂经理要积极、正确引导客户办理业务
  • D、大堂经理要对客户的各种疑问给予及时解答

正确答案:B

第3题:

大堂繁忙时,大堂经理要调动好自己情绪,为客户提供便捷服务。

判断对错


参考答案:(×)

第4题:

大堂繁忙时,大堂经理要调动好自己情绪,为客户提供便捷服务。()


正确答案:错误

第5题:

发生倒塔事故,立即终止代维合同的情形是()

  • A、网络曝光
  • B、地市级媒体曝光
  • C、省级媒体曝光
  • D、国家级媒体曝光

正确答案:D

第6题:

营销主管主要职能()。

  • A、定期梳理分析对公、对私客户信息,挖掘潜力客户,根据目标客户的情况确定营销参与人员,制定实施营销计划
  • B、网点人员紧张时,根据需要兼具客户经理和大堂经理的部分职责
  • C、建立客户基本信息
  • D、当网点内员工出现争抢客户或对联动营销分成有异议等问题时,营销主管要协助网点负责人及时解决

正确答案:A,B,D

第7题:

客户教育流程的执行人是()。

  • A、会计主管、柜员
  • B、大堂经理、会计主管、客户经理
  • C、大堂经理、客户经理、柜员
  • D、大堂经理、保安

正确答案:D

第8题:

客户教育流程的执行人是( )。

A.会计主管、柜员

B.大堂经理、会计主管、客户经理

C.大堂经理、客户经理、柜员

D.大堂经理、保安


正确答案:D

第9题:

下列哪些情况大堂经理要承担主要职麦()。

  • A、网络系统故障
  • B、客户丢失钱物
  • C、媒体曝光
  • D、发生水灾火灾

正确答案:A,B,C

第10题:

生意贷详细情况应该向()咨询

  • A、个贷客户经理
  • B、理财客户经理
  • C、大堂经理
  • D、大客户经理

正确答案:A

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