交易营销以保持顾客，实现顾客价值最大化为特征。而关系营销以吸引新顾客，提高市场占有率及实现利润最大化为特征。
第1题：
A.从传统的依靠单一营销向整合营销转变
B.从关注营利性交易向关注顾客终身价值转变
C.从企业价值最大化为目标向以顾客满意为目标转化
D.从营销人员从事营销向公司里人人关注营销转变
E.从提供标准化服务向提供定制化转变
第2题：
第3题：
A:顾客是追求自身价值最大化的对象
B:销售就是这一次销售为下一次销售做的铺垫
C:企业为实现顾客价值而管理
D:企业是为提高顾客占有率而生产的组织
第4题：
现代市场营销的基本特征是，以顾客为中心，以交换为导向，协调各种营销活动，通过使顾客满意来实现组织的目标
A对
B错
第5题：
第6题：
与交易型营销对比，关于关系营销的说法正确的是（ ）。
A．注重短期的销售行为
B．注重保持顾客
C．不强调顾客服务
D．以顾客价值为导向
E．注重单次交易
第7题：
第8题：
A、获取最大利润
B、满足顾客最大利益
C、企业利润与顾客利益之间达到均衡
D、提高市场份额
第9题：
第10题：
在直复营销中，建立和有效地使用数据库，才能保留老顾客，吸引新顾客，使顾客终身价值最大化。