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试述岗位关键绩效指标建立的方法？

题目

试述岗位关键绩效指标建立的方法？

参考答案和解析
正确答案: 制定具体岗位的绩效指标时，一般从两方面进行考虑：对结果的关注和对过程行为的关注。但是对处于不同层次的人员，由于承担的责任范围不同，结果指标和行为指标所占的权重是不同的。
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第1题：

按照指标的来源，可以把绩效指标分为()等。

A.关键绩效指标
B.岗位职责指标
C.工作态度指标
D.岗位胜任特征指标
E.否决指标

答案：A,B,C,D,E
解析：
绩效指标体系按照不同的维度可以分为不同的类别，按照指标的来源， 可以把绩效指标分为关键绩效指标(Key Performance Indicator，KPI)、岗位职责指标(Position Responsibi1ity Indicator，PRI)、工作态度指标(Work Atti-tude Indicator，WAI)、岗位胜任特征指标(Position Compe．tence Indicator，PCI)、否决指标(No-No Indicator，NNI)等；按照企业层级的分类，可以分为企业指标、部门指标、班组指标以及岗位指标等。

第2题：

按照重要性的大小，可以把绩效指标分为（ ）。

A．关键绩效指标
B．岗位职责指标
C．岗位指标
D．工作态度在指标
E．岗位胜任特征指标

答案：A,B,D,E
解析：
p326。绩效指标体系按照不同的维度可以分为不同的类别，按照重要性的大小，可以把绩效指标分为关键绩效指标，岗位职责指标，工作态度指标，岗位胜任特征指标等；按照企业层级的分类，可以分为企业指标，部门指标，班组指标以及岗位指标等。

第3题：

关键绩效指标体系主要有公司级关键绩效指标、部门级关键绩效指标、具体岗位的业绩衡量指标、团队业绩衡量指标几个层级构成。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：错误

第4题：

提取关键绩效指标的方法包括()

A:综合指标法
B:关键分析法
C:目标分解法
D:岗位分析法
E:标杆基准法

答案：B,C,E
解析：

第5题：

PRI 是指（））。

A.否决指标 B.岗位职责指标 C.岗位特征指标 D.关键绩效指标


答案：B
解析：

第6题：

按照重要性的大小，可以把绩效指标分为()等。

A.关键绩效指标
B.岗位职责指标
C.工作态度指标
D.岗位胜任特征指标
E.岗位技能指标

答案：A,B,C,D
解析：

第7题：

按重要性的大小，绩效指标分为（ ）。

A.工作态度指标 B.岗位职责指标 C.关键绩效指标
D.岗位胜任特征指标 E.绩效体系指标


答案：A,B,C,D
解析：

第8题：

关键绩效指标考评方法适用于组织中的所有岗位。()

此题为判断题(对，错)。


正确答案:错误

第9题：

设定所属单位（部门）级关键绩效指标需要考虑的因素有（　　）。

A.企业级关键绩效指标
B.岗位（员工）级关键绩效指标
C.所属单位（部门）关键业务流程
D.员工岗位职责

答案：A,C
解析：
根据企业级关键绩效指标，结合所属单位（部门）关键业务流程，按照上下结合、分级编制、逐级分解的程序，在沟通反馈的基础上，设定所属单位（部门）级关键绩效指标。

第10题：

提取关键绩效指标的方法包括（　　）。

A．综合指标法
B．关键分析法
C．目标分解法
D．岗位分析法
E．标杆基准法

答案：B,C,E
解析：
提取关键绩效指标的方法有：①目标分解法，即通过建立包括财务指标与非财务指标的综合指标体系对企业的绩效水平进行监控；②关键分析法，通过多方面信息的采集和处理，寻求一个企业成功的关键点，弄清到底是什么原因导致企业克敌制胜的，并对企业成功的关键点进行跟踪和监控；③标杆基准法，是企业将自身的关键绩效行为，与那些在行业中领先的、最具影响的或最具竞争力企业的关键绩效行为作为基准，进行深入全面的比较研究，探究这些基准企业的绩效形成原因，在此基础上建立企业可持续发展的关键绩效标准，并提出改进员工绩效的具体程序、步骤和方法。

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