什么是公共部门？有哪些特点？

参考答案：⑴讲究结果导向;⑵注重组织绩效;⑶重视动态管理;⑷强调战略管理;⑸关注系统管理。

参考答案：公共部门人力资源交流调配指公共部门的人事部门根据工作需要和为达到对员工量才适用，在国家统一政策的指与下，通过一定的组织手续而改变公职人员的工作岗位、职务、工作单位或隶属关系的人力资源变动。它是人力资源的动态配置的实现过程。
交流调配的作用主要表现在：
(1)调动职工的积极性和创造性。公共部门的人员一般都愿意承担更多的责任，都有追求个人成长进步、实现自我价值的需要。
(2)更新公职人员队伍，优化人员队伍结构。一个素质好、结构合理的人员队伍能够形成高效率的工作系统，卓有成效地推到公共部门的正常运转，使每个人各尽所能，充分发挥群体的最优效能。
(3)激励公职人员不断进取。公共部门长期形成的公务人员能上不能正派“铁交椅”制度，造就了一批“不求有功但求无过”、不思进取的平庸人员，这无法适应社会的发展和公众不断提出的更高服务的要求。
(4)改善组织气氛。交流调配有助于实行回避制度，加强公职人员的廉政建设，防止公职人员久居一方而形成各种关系网。
(5)拓宽管理人员视野并丰富其实践经验。由于管理层的精简，组织层次的扁平化，具有丰富的实践经验越来越成为获得晋升的必要条件。

参考答案：通过技能培训，培养公共部门人员的学习能力、分析问题解决问题的能力，具有知识转化为能力的本领;培养公共部门人员的思维创新能力，拓展思维方式;培养公共部门人员的伦理道德观念，激发积极进取的意识，培养团结合作的精神;培养公共部门人员的自我开发意识，学会思考自我职业发展的计划，促进自我价值的实现，使人具的发展和组织发展同步进行。通过培训，改善公共部门的工作方工，提高公共服务质量和工作绩效。
遵循以下6项原则：
(1)按需施教的原则。
(2)理论联系实际，学以致用的原则。
(3)方式方法多样化的原则。
(4)反馈与评估的原则。
(5)成本效益原则。
(6)战略规划原则。