客房服务员在清扫房间时应检查房间物品有没丢失情况。

题目

客房服务员在清扫房间时应检查房间物品有没丢失情况。

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第1题:

客房服务员在清洁退房时,发现房间内有遗留物品,服务员可以自己留下不必上交


正确答案: 不可以,所有客遗物品必须上交,L&F保管

第2题:

服务员清扫房间时用钥匙开门应做到()。


正确答案:从清扫一间开一间

第3题:

客房服务员在处理房间垃圾时为了安全必须戴手套。()


正确答案:对

第4题:

客房服务员在清扫整理客房时,在完成了收集杯子这一工序后,接下来的工作是()

  • A、撤换床上用品
  • B、整理床铺
  • C、除尘除迹
  • D、补充房间用品

正确答案:A

第5题:

服务员清扫客房时,客人在房间,应如何处理?


正确答案: (1)清扫过程中动作要轻,速度要快,不能与客人长谈;
(2)如果客人有问话,应注视客人并回答;
(3)如果客人不同意清扫客房,则应将房号和客人要求清扫的时间写在工作表上,以免遗忘。

第6题:

在开房率高时,服务员提前清扫走客房是为了()。

  • A、延长房间使用时间
  • B、便于客房尽快出租
  • C、延长客人逗留时间
  • D、减缓使用频率,保养客房

正确答案:B

第7题:

服务员清扫房间时用钥匙开门应做到()。

  • A、把房间全部打开
  • B、把无人的房间全打开
  • C、随便开几间
  • D、从清扫一间开一间

正确答案:D

第8题:

是客房服务员在一般情况下首先要进行清扫的房间。

A.空房

B.普通住人房

C.VIP房

D.挂有“MUR”牌的房间


正确答案:D

第9题:

若客房服务员检查到房间有遗留物品,须将此情况记录在哪张报表上备案()?

  • A、《遗留物品登记本》
  • B、《客房服务员工作报表》
  • C、《客房工作交接班本》
  • D、《遗留物品登记标签》

正确答案:B

第10题:

客人为客房支付了租金,只是取得了房间的使用权,服务员作为饭店的工作人员,在清扫客房时无需征得客人同意。


正确答案:错误

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