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以下哪种不属于旅行社售后服务的方式（）。A、问候电话B、送鲜花C、书信往来D、打折

题目

以下哪种不属于旅行社售后服务的方式（）。

  • A、问候电话
  • B、送鲜花
  • C、书信往来
  • D、打折
参考答案和解析
正确答案:B,D
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第1题：

下列各项哪一项不属于企业的售后服务。（）

  • A、三包
  • B、保修
  • C、打折
  • D、召回

正确答案:C

第2题：

打折促销要注意些什么（）。

  • A、打折要有一个让人信得过的理由
  • B、折扣率要适当
  • C、打折商品要保证质量
  • D、售后服务

正确答案:A,B,C,D

第3题：

要定期对普通客户进行()。

A.店铺打折活动信息推送

B.站内信问候

C.电话问候

D.产品推荐信息发送


正确答案：ABD

第4题：

以下哪种行为不符合拨打电话的礼仪（）

  • A、选择拨打的时间
  • B、上班前半个小时打电话
  • C、记清电话号码
  • D、以问候开始

正确答案:B

第5题：

旅行社售后服务方式有（）。

  • A、问候电话
  • B、游客招待会
  • C、节日祝贺
  • D、寄优惠卡

正确答案:A,B,C,D

第6题：

以下不属于社交能力训练的是（）

  • A、主动问候，聊天
  • B、接打电话
  • C、处理生活矛盾
  • D、看电视

正确答案:D

第7题：

节日问候回访要求（）。

  • A、节日问候只能用电话回访
  • B、节日问候可以短信群发
  • C、以客户喜欢的方式表达节日问候
  • D、节日问候记录无需录入DMS系统

正确答案:C

第8题：

节假日给领导、同事、用户问候,我们应多采用下面哪种联系方式( )

A.邮件

B.电话

C.短信

D.及时聊天工具


正确答案：C

第9题：

旅行社的售后服务方式（）。

  • A、问候电话
  • B、意见征询单
  • C、书信来往
  • D、顾客见面会

正确答案:A,B,C,D

第10题：

以下哪些属于旅行社的售后服务方式？（）

  • A、问候电话
  • B、意见征询单
  • C、促销性明信片
  • D、节日祝贺

正确答案:A,B,C,D

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