在线客户服务的旅游预订模块，一般包括（）等功能。A、宾馆饭店预订、景区（点）门票预订、旅行社预订、餐饮及水陆空交通预订B、宾馆饭店预订、景区（点）门票预订、旅行社预订、餐饮及水陆空交通预订、娱乐场所预订、旅游商品预订C、宾馆饭店预订、景区（点）门票预订、旅行社预订D、宾馆饭店预订、旅行社预订、餐饮及水陆空交通预订、旅游商品预订

第1题：

客房预订的种类（）。

• A、临时性预订
• B、确认性预订
• C、保证性预订
• D、传真预订

第2题：

在线客户服务的旅游预订模块，一般包括（）预订、景区（点）门票预订、（）预订、餐饮及水陆空交通预订、娱乐场所预订、旅游商品预订等功能。

第3题：

中国在线旅游收入中，2014年占中国旅游业总收入比重高于上年水平的包括：

A.仅在线交通预订
B.仅在线交通预订、在线住宿预订
C.仅在线交通预订、在线度假旅游预订
D.在线交通预订、在线住宿预订、在线度假旅游预订

答案：D

解析：

第一步，本题考查两期比重比较问题。
第二步，定位表格材料2014和2013年数据。
第三步，解法一：根据比重=部分量/整体量，由于四个选项均有在线交通预定，故无需比较，仅比较其他两类即可。比较类问题，分母数据不大不再处理，将分子取整可得2014年和2013年住宿预订分别为，量级一致直除首两位分别商16和13，则2014年比重＞2013年比重；度假旅游预订分别为和，根据量级可得2014年比重＞2013年比重。均符合2014年占比高于上年水平。
因此，选择D选项。
解法二：根据比重=部分量/整体量，2014和2013年整体量分别为3.38和2.95，不到1.2倍，各部分量之间倍数明显大于1.2倍，则根据分数性质（分母相差不大，分子较大的分数值大），则可确定2014年在线旅游收入三类占比均高于2013年。
因此，选择D选项。

第4题：

预订的工作流程正确的是（）。

• A、问候客人——接受预订——了解需求——预订通知-——预订记录汇总——预订变更处理
• B、问候客人——了解需求——接受预订——预订通知-——预订记录汇总——预订变更处理
• C、接受预订——问候客人——了解需求——预订通知-——预订记录汇总——预订变更处理
• D、问候客人——了解需求——接受预订——预订记录汇总-——预订通知——预订变更处理

第5题：

预订业务管理通常包括接受预订、确认预订、拒绝预订、核对预订、取消预订、变更预订和超额预订管理等。

第6题：

以下哪些是预订接待服务规程？（）

• A、间接预订
• B、电话预订
• C、函电预订
• D、直接预订

第7题：

预订的种类一般分为临时预订、确认类预订和（）

• A、口头预订
• B、书面预订
• C、保证类预订
• D、国际互联网预订

第8题：

以下折线图反映了2014～2018年间哪项收入同比增量的变化趋势?

A.旅游业总体
B.在线交通预订
C.在线住宿预订
D.在线度假旅游预订

第9题：

新邮预订宣传的内容包括预订时间及地点、预订品种及数量、预订（）等。

第10题：

新邮预订宣传的内容包括（）。

• A、预订品种及数量
• B、预订时间
• C、预订地点
• D、预订办法