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随着经济全球化时代的来临，企业的战略重心已经从“以（）为中心”转向了“以（）为中心”。A、产品；客户B、市场；产品C、产品；市场D、客户；产品

题目

随着经济全球化时代的来临，企业的战略重心已经从“以（）为中心”转向了“以（）为中心”。

  • A、产品；客户
  • B、市场；产品
  • C、产品；市场
  • D、客户；产品
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第1题：

当前，由于客户的金融需求日益多元化、复杂化，银行原有单一的产品已经难以满足客户全方位的需求。因此，近年来我行开始采用全产品营销方法，对庞大复杂的产品体系中的每一项产品都给予足够的关注，根据客户的需求制定产品组合营销计划，深入贯彻落实客户发展战略以及多元化领先者战略，坚持“以客户为中心、以产品组合为核心”的原则，采用“套餐+菜单”的模式，大力开展全产品营销，实现银行从“资金供应商”到“金融服务商”的转变。
这段文字意在说明（ ）。

A.诺鑫银行要转变其在金融服务体系里的角色
B.“以客户为中心、以产品组合为核心”将是我行今后的服务重心
C.今后诺鑫银行的主打产品将是庞大复杂的产品体系
D.企业客户的金融需求日益复杂，银行的传统单一产品已很难适应市场

答案：A
解析：
根据题干叙述可知，选项B、C、D 为银行当前的业务背景，正是处在这样的背景下，所以银行将从“资金供应商”转变为“金融服务商”，即转变角色，故选A 项。

第2题：

客户经理制是一种()的业务组织架构。

A:以产品为导向
B:以产品、市场和客户为中心
C:以方便银行为目标
D:以市场和客户为中心

答案：D
解析：
客户经理制是现代商业银行在开拓业务经营中建立的以客户为中心，集推销金融产品、传递市场信息、拓展管理客户于一体，为客户提供全方位服务的一种金融服务方式。推行客户经理制势必打破传统的以产品为导向的组织形式，向以市场和客户为中心的业务组织管理架构转变。

第3题：

树立服务意识所建立的思想基础是:()

A.以市场为中心

B.以产品为中心

C.以客户为中心

D.以企业为中心


参考答案：C

第4题：

客户管理是企业管理战略从“以市场或产品为中心”向“（）”转移过程中的必然产物。

  • A、以市场为中心
  • B、以产品为中心
  • C、以客户为中心
  • D、以销售量为中心

正确答案:C

第5题：

市场竞争的加剧，要求金融企业经营理念从以客户为中心，转为以产品为中心。（　　）


答案：错
解析：
市场竞争的加剧，要求金融企业经营理念从以产品为中心，转为以客产为中心。

第6题：

客户经理制是一种（　　）的业务组织架构。[2014年6月真题]

A.以市场和客户为中心
B.以产品为导向
C.以方便银行为目标
D.以产品、市场和客户为中心

答案：A
解析：
客户经理制是指商业银行的营销人员与客户，特别是重点客户建立一种明确、稳定和长期的服务对应关系。推行客户经理制势必打破传统的以产品为导向的组织形式，向以市场和客户为中心的业务组织管理架构转变。

第7题：

客户经理制是一种（　　）的业务组织架构。

A.以市场和客户为中心
B.以产品为导向
C.以方便银行为目标
D.以产品、市场和客户为中心

答案：A
解析：
客户经理制是指商业银行的营销人员与客户，特别是重点客户建立一种明确、稳定和长期的服务对应关系。推行客户经理制势必打破传统的以产品为导向的组织形式，向以市场和客户为中心的业务组织管理架构转变。

第8题：

从20世纪90年代起，CRM市场营销策略提供了一种( )的理念和初步方法。

A．以效益为中心

B．以产品为中心

C．以客户为中心

D．以员工为中心


正确答案：C

第9题：

当前随着经济全球化的到来，企业的战略中心已经开始从“以产品为核心”转向了“以客户为中心”

A对

B错


对
略

第10题：

客户经理制是银行经营理念（）

  • A、从“以产品为导向”向“以客户为导向”转变的结果
  • B、从“以市场为导向”向“以产品为导向”转变的结果
  • C、从“以客户为导向”向“以产品为导向”转变的结果
  • D、从“以服务为导向”向“以产品为导向”转变的结果

正确答案:A

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