酒店员工在与客人沟通过程中,应注意哪些问题?

题目

酒店员工在与客人沟通过程中,应注意哪些问题?

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相似问题和答案

第1题:

酒店服务员为尊重客人隐私应该注意哪些问题?


正确答案: 要注意:
(1)不能对外泄露客人的任何信息
(2)不能乱动、乱翻客人的物品
(3)不私自使用专供客人使用的电话、电梯、洗手间等设施

第2题:

酒店要与客人建立良好的宾客关系,就要求酒店各级员工要正确认识客人,掌握客人对酒店产品的需求心理以及与客人的沟通技巧,同时,还要掌握接待投诉客人、处理客人投诉的方法和艺术。


正确答案:正确

第3题:

简述管理者与员工之间定期会面进行绩效沟通应注意的问题。


答案:
解析:

第4题:

在CT图像排版与摄片过程中应注意哪些问题?


正确答案: (1)根据每个部位的标准和病变的密度情况,以及相机和屏幕图像的匹配情况,适当调整窗宽窗位,使照片显示的图像对比清晰、密度适中,能达到临床诊断的要求。
(2)图像在照片上的排列顺序,应该按照正常的扫描顺序或解剖顺序进行排列,使其保持一个连续整体的概念。
(3)对重建的二维和三维图像,以及局部重建放大、测量的图像,应编辑排列在后面。
(4)对于颈椎、腰椎等部位的扫描,要将带有各层扫描定位线的侧位定位像拍摄下来,有利于各个层面的图像与对应位置的分析。
(5)调整图像的大小,使图像在每个分隔中显示合适。根据图像总数的多少,选择合适的照片分隔格式,格式太少,将会浪费胶片;格式太多,就会使图像显示太小,影响诊断观察效果。

第5题:

总机员工在电话与客人进行沟通时应随着客人语速的快慢调整自已的应答应对语速。


正确答案:正确

第6题:

与分析型的人沟通时,应注意哪些问题?


正确答案: 注重细节。
遵守时间。
尽快切入主题。
要一边说一边拿纸和笔记录,像他一样认真,一丝不苟。
不要有太多眼神交流,更要避免有太多身体接触,你的身体不要太前倾,应该略微的后仰,因为分析型的人强调安全,希望别人尊重他的个人空间。
同分析型的人说话的过程中,一定要用很准确的专业术语,这是他需求的。
同分析型的人说话的过程中,你要多列举一些具体的数据,多做计划,使用图表。

第7题:

在与客人的沟通技巧中,酒店员工要认识到客人不是说理的对象。


正确答案:正确

第8题:

制作客人账单应注意哪些问题?


正确答案: (1)将与结账的有关事项(如客人所享受的折扣率、信用卡号码、享受免费日期、付款方式等)详细记录在账单备注栏内。
(2)对使用转账方式结账和持有订房凭证的客人,需制作两份账单:A单是签约单位付款的凭证(在核账单备注栏内需注明转账款项及付款单位的名称等);B单是记录客人自理款项的账单。
(3)对于团体客人,同样需要制作两份账单:A单为团队主账单,用来记录与全团有关的费用,由组团单位支付(备注栏内应写明单价、人数、用房数、住宿天数及转账单位的名称);B账单为团队分账单,应根据需要制作。

第9题:

与消费者沟通应注意哪些问题?


正确答案: 采取多种途径与消费者进行沟通;沟通应该是双向的;保持沟通主题的完美性和连续性;恪守平等与公平

第10题:

教师与幼儿在进行沟通时应注意哪些问题?


正确答案:(1)注意倾听
(2)教师在与幼儿交谈的时候身体的姿势
(3)语言的表达要简明,易于理解
(4)教师在与孩子沟通的时候也可以表达自己的思想和情绪,使幼儿了解教师的想法。