问题:论述收益管理的核心内容。
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问题:前厅部是饭店的(),负责()各部门的对客服务。
问题:论述21世纪前厅服务的发展趋势。
问题:收益管理系统具有两大功能:需求预测和()。
问题:根据我国《合同法》第380条规定:“寄存人未按照约定支付保管费及其他费用的,保管人对保管物享有留置权,但当事人另有约定的除外。”
问题:()属于礼节的范畴。A、问候B、微笑C、握手D、鞠躬E、点头F、祝福
问题:简述顾客投诉的主要原因。
问题:简述前厅部组织结构的设置原则。
问题:订房管理,指预订部的管理人员根据不同时期客房需求量,确定不同的房价。
问题:前厅部在酒店的运作和管理中起着一定的经济作用和协调作用。
问题:账户的状态包括未开帐户、开账帐户、结账帐户和()。A、团体账户B、应收帐户C、工作帐户D、锁账帐户
问题:留言的方式包括()、()
问题:商务楼层经理的主要职责有哪些?
问题:饭店员工为带小孩的客人服务时,应如何正确处理?
问题:美国式收费方式不但包括房费,而且还包括()的费用,因此,又被称为“全费用计价方式”,多为远离城市的度假性酒店或团队客人所采用。
问题:“金钥匙”在中国最早出现在广州的()。
问题:通常酒店接受超额预订的比例应控制在20-30%之间。
问题:()就是将同档次竞争对手的客房价格作为定价的依据,从而制定出本酒店客房价格的一种定价方法。
问题:预定员可以代为前台员工为客人留言尤其是在前台员工忙得不可开交时。
问题:全包实质既包房费又包()。