总台接待的主要工作内容。

第1题：

简述总台的接待业务流程。

第2题：

总台接待业务主要指为客人办理留言工作。

第3题：

第4题：

饭店的预订工作一般由（）进行。

• A、预订处
• B、接待处
• C、电话总机
• D、总台
• E、销售部

第5题：

总台接待处担负着外币兑换，夜间审核等工作任务。

第6题：

总台接待将发生哪些变化？

第7题：

总台接待业务主要指为客人办理（）工作。

第8题：

住店客人称房卡丢失了，要求总台接待重新为其做房卡，请问此时总台接待员该如何处理？

第9题：

总台的大小与（）等因素相关。

• A、饭店接待规模
• B、总台员工数量
• C、总台服务项目
• D、计算机应用水平
• E、大堂面积

第10题：

礼宾处服务柜台一般设在大门内侧又靠近总台，使接待员可尽早看到汽车驶进通道，及时上前迎接，同时方便与总台的工作联系。