简述总台的接待业务流程。
第1题：
住店客人称房卡丢失了，要求总台接待重新为其做房卡，请问此时总台接待员该如何处理？
第2题：
总台接待将发生哪些变化？
第3题：
A:客房中心
B:总台接待处
C:总台收银处
D:保安部
第4题：
会议接待准备中不需将填写好的会议接待通知单送到（）
第5题：
总台接待业务主要指为客人办理（）工作。
第6题：
规模较小的饭店总台通常将（）合二为一。
第7题：
总台接待业务主要指为客人办理留言工作。
第8题：
客用钥匙一由总台接待员制作和发放。
第9题：
总台接待的主要工作内容。
第10题：
总台接待人员不需要掌握入住客人的预期离店时间。