优质服务的询问原则（ASK）内容包括：态度（Attitude）、娴熟的技巧（Skill）、丰富的（Knowledge）。
第1题：
A.气质
B.态度
C.状态
D.个性
第2题：
收银操作原则下列不包括（）。
第3题：
旅游业的优质服务．既包括文明礼貌等良好的服务态度．又包括行、住、吃、游、购等综合性的服务内容．( )
第4题：
计划生育优质服务的内容包括哪些方面？
第5题：
态度（attitude）
第6题：
最大诚信原则的内容包括如实告知、弃权、禁止反言和（）
第7题：
良好的服务态度是（）重要内容。
第8题：
A.K就是Knowledge(知识)
B.S就是Skill(技能)
C.A就是Attitude(态度)
D.K是认知，A是感知，两个合在一起那就叫做知，Skill叫做行
第9题：
招聘面试的STAR原则中，“A”是指（）。
第10题：
电话服务原则不包括以下哪项内容（）。