在质量屋的模型中，地下室一般表示（）。A、工程特征之间的相关性B、顾客需求C、顾客需求和工程特征的相关矩阵D、技术竞争能力分析

题目

在质量屋的模型中，地下室一般表示（）。

A、工程特征之间的相关性
B、顾客需求
C、顾客需求和工程特征的相关矩阵
D、技术竞争能力分析

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第1题：

质量屋的屋顶是()

A、顾客需求

B、竞争分析

C、技术评估

D、技术特性

参考答案：D

第2题：

QFD的基本原理就是用“质量屋”的形式量化分析顾客需求与工程措施(设计要求或质量特性)之间的关系,从而确定关键措施或关键质量特性(CTQ)。关于质量屋的构建,下列陈述中哪一个是正确的:()

A.一般将顾客需求及其重要度放在“屋顶”，将工程措施(设计要求或质量特性)放在“地板”上

B.一般将顾客需求及其重要度放在质量屋的“左墙”，而将工程措施(设计要求或质量特性)放在“天花板”上

C.用“房间”评估市场竞争能力

D.用“地下室”评估市场竞争能力

答案：B

第3题：

组织贯彻以顾客为关注焦点的原则应采取以下哪些措施()。

A.了解并掌握顾客的需求和期望

B.兼顾顾客与其他相关方之间的利益

C.确保将顾客的需求和期望在整个组织内进行沟通

D.管理与顾客之间的关系

正确答案：ABCD

第4题：

某企业应用质量功能展开(QFD)来改进汽车车门，首先要做的工作是( )。

A.进行汽车车门的工程特性分析
B.分析顾客需求及重要度
C.分析市场和技术竞争能力
D.确定工程特性及重要度

答案：B

解析：

第5题：

有关质量屋结构描述,下列何者正确?()

A.左墙描述顾客需求及重要性

B.天花板描述设计要求或质量特性

C.屋顶评估设计要求间的相关性

D.右墙评估技术竞争能力

参考答案：ABC

第6题：

质量屋的屋顶应填入()

A、相关矩阵

B、质量特性

C、关系矩阵

D、顾客需求

答案：A

第7题：

在质量屋的构建中,如何确定顾客需求与工程措施之间的关系是非常重要的,下列哪种方法可以应用于确定顾客需求与工程措施之间的关系?()

A.过程能力分析

B.SWOT分析

C.回归技术

D.平衡计分卡

参考答案：A

第8题：

5W1H中“HOW”在质量屋代表()。

A.顾客需求

B.技术需求

C.关系矩阵

D.竞争分析

正确答案:B

第9题：

在设备工程监理服务分析模型中，与顾客有关的过程主要是（）。

正确答案：B

第10题：

质量功能展开法是（）

A、是把顾客或市场的要求转化为设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求标准化方法
B、是以质量屋的形式，量化分析顾客需求与工程措施之间的关系度
C、是把顾客或市场的要求转化为设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求的多层次演绎分析方法和质量工程工具，用来指导产品的设计和质量保证
D、产生于日本，在美国得到进一步发展

正确答案:C

在质量屋的模型中，地下室一般表示（）。A、工程特征之间的相关性B、顾客需求C、顾客需求和工程特征的相关矩阵D、技术竞争能力分析

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