别墅类物业的多样化服务包括（）、（）、（）、（）。

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第1题：

政府价格主管部门和房地产主管部门，对( )的收费管理，一般都实行市场调节价。

A．高档公寓的物业服务

B．别墅的物业服务

C．非住宅的物业服务

D．高档公寓、别墅非住宅的物业服务

正确答案：D

第2题：

下列不属于公寓、别墅物业的特约服务项目的是()。

A:前台服务
B:居间服务
C:家政服务
D:交通服务

答案：B

解析：

公寓、别墅物业的特约服务项目包括：前台服务、临时照管儿童服务、托幼服务、家政服务、交通服务、医疗及救护服务、装修服务、园艺绿化服务、邮递服务、洗车服务、汽车租赁服务、保险服务、社区仓库服务、商务服务和超市服务。

第3题：

我国开展物业管理以来，政府价格主管部门和房地产主管部门，对( )高档公寓、别墅和非住宅的物业服务收费管理，一般都实行市场调节价。

A．住宅

B．非住宅

C．高档公寓

D．别墅

E．停车位

正确答案：BCD

第4题：

公寓、别墅物业经营项目服务对象的特点包括(）。

A:客户相对稳定，服务时间长，服务对象复杂
B:规划统一，配套齐全
C:产权多元化，管理复杂化
D:需求多样，层次高
E:服务品质要求高

答案：A,D,E

解析：

公寓、别墅物业经营项目服务对象的特点包括：①客户相对稳定，服务时间长，服务对象复杂，②需求多样，层次高，③服务品质要求高；④市场化程度高。

第5题：

公寓、别墅物业特约服务设计要点包括()。

A:尽量与物业基础服务结合，减少人工成本
B:满足客户服务需求形成规模效应
C:充分考虑经营风险，编写服务规范
D:全成本核算，适当盈利，结合市场定价
E:基础业务绩效考核体系与多种经营激励体系有机融合

答案：A,C,D,E

解析：

特约服务设计要点：(1)尽量与物业基础服务结合，减少人工成本；(2)充分考虑经营风险，编写服务规范；(3)全成本核算，适当盈利，结合市场定价；(4)绩效考核与团队激励有机融合。该考点来自教材的第七章“居住类物业经营管理”中的第二节。

第6题：

酬金制也称佣金制，这种物业服务收费方式在()中较多采用。

A:新建小区物业管理项目
B:新建别墅物业管理项目
C:住宅物业管理项目
D:非住宅物业管理项目

答案：D

解析：

酬金制也称佣金制，这种物业服务收费方式在非住宅物业管理项目中较多采用，目前，不少高档住宅物业管理也已采用。酬金制的物业服务支出由业主负担，物业服务企业受业主委托，运用自身的管理知识、经验和专业技能组织实施物业管理服务，并取得事前约定比例或数额的酬金。

第7题：

物业经营管理强调为业主提供多种经营管理服务，满足其()的需求。

A:物业投资收益
B:企业发展战略
C:多样化服务
D:延长物业的自然寿命

答案：C

解析：

物业经营管理突破了传统物业管理“对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理”的局限，强调为业主提供多种经营管理服务，满足客户的多样化服务需求。

第8题：

居住类物业包括( )

A.住宅小区

B.公寓

C.写字楼

D.酒店

E.别墅

答案：ABE

第9题：

别墅物业的特约服务定价时，物业服务企业对服务成本要进行()核算。

A:机会成本
B:差异成本
C:目标成本
D:全成本

答案：D

解析：

企业成本要进行全成本核算，尤其是管理成本的核算。

第10题：

公寓、别墅物业经营项目服务对象的特点()。

A:需求对象复杂
B:服务时间短
C:市场化程度高
D:建筑档次高

答案：A,C

解析：

别墅类物业的多样化服务包括（）、（）、（）、（）。

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