某民营企业的激励措施某制衣企业是一家中型民营企业，其员工多数是来自农村的农民工。企业老板通过学习有关激励理论，受到很大启发，并着手付诸实践。他赋予下属员工更多的工作和责任，并通过赞扬和每周出榜表扬来激励下属员工。结果事与愿违，员工的积极性非但没有提高，反而对老板的做法强烈不满，认为他是在利用诡计来剥削员工。根据需要层次理论，分析该老板做法失败的原因并提出建议？

题目

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第1题：

汪明是某服装厂的人力资源经理，为了激发下属员工的积极性，他采用了以下措施：赋予工人更多的工作和责任，并且用表扬和表示赏识来激励下属。但是不幸的是，他的这些方法并没有取得预期的效果。你认为用什么理论可以最好地揭示这件事的原因?

A.期望理论

B.强化理论

C.需求层次理论

D.双因素理论

参考答案：D

第2题：

雅各布斯说：“无论我们是黑猩猩还是企业员工，都不喜欢受别人控制。”他建议说，管理人员与其试图用命令来调整下属的行为，不如放弃管理。员工应该自己设定目标、评价自己的表现并找到自己的改进战略。雅各布斯指出，人们能够自我激励，特别是当他们认为自己的工作十分有意义的时候。

本段文字的核心观点是（）。

A．管理者对员工应无为而治

B．员工的自我激励更为有效

C．管理者应该尊重员工的思维方式

D．作为员工应当进行自我激励和改进

正确答案：A
主旨概括题。通过阅读后发现，雅各布斯是站在管理者的角度上思考问题并为其提出建议。那么本段文字第二句话即为主旨，管理者对于下属的管理与其用命令的方式不如放弃管理，A项是对主旨的同义替换。文段并没有将员工的自我激励与其他激励方式进行比较，因此排除B项；C项为无关项；D项是从员工的角度讲的，也应排除。故本题正确答案选A。

第3题：

以下属于BIS内部识别建设的是()。

A.建立员工行为规范

B.培训并引导员工行为

C.员工考评及激励

D.企业营销公关策划

E.企业公共关系策划

参考答案：DE

第4题：

在整个企业中，倡导尊重没一位员工，重视员工权利的思想。这种观念和做法属于（）

A、公司文化
B、政治手腕
C、经济条件
D、激励理论

正确答案:A

第5题：

作为社会工作机构的领导者应运用多种方式对员工进行激励，并因人而异。对既有能力又有意愿的成熟员工，最恰当的激励做法是（）。

A.重新设计工作职位，提高工作动力
B.给员工更多的权利，满足员工的高层次需求
C.扩展工作内容，降低其工作倦怠
D.减少工作任务，增加其工作弹性

答案：C

解析：

社会服务机构领导激励员工的方式主要有以下几种： ①了解员工的个别差异。各种研究都表明，人们的态度、人格和其他个人表现具有差异性，因此，管理者要充分认识这种差异，要尽可能根据个人的特点分配工作。例如，让那些既有能力又有意愿的成熟员工承担更多或更重要的工作；通过工作内容的扩展，降低员工对工作的倦怠；对于那些具有高度自主性和足够能力的员工，可以重新设计工作职位，让他们能够有更高的自主性自行决定工作的方法和步骤，由此来满足员工的高层次需求和提高其工作动力。②用目标引导员工，增进其对工作的兴趣； ③提供员工参与决策的机会；④协助员工制订职业生涯发展计划。

第6题：

某企业经理为了激发下属员工的积极性，采用了以下措施：他赋予工人更多的工作和责任，并且用表扬和表示赏识来激励下属。但是不幸的是，他的这些方法并没有取得预期的效果。你认为原因是什么?

A.工人的素质没有达到他期望的水平。

B.工人的需求层次还停留在马斯洛的生理需求层次。

C.他在重视激励因素的同时，忽视了保健因素的作用。

D. 以上说法都不对。

参考答案：C

第7题：

所有关心员工个人发展的企业老板，都被证明是管理得法的企业老板；而切实关心员工个人发展的企业老板，都首先把注意力放在员工的职业生涯发展上。因此，那些不首先把注意力放在关心员工职业生涯发展上的企业老板，都不是管理得法的企业老板。
为使上述论证成立，必须为真的一项是（）。

A.员工的职业生涯发展，是员工个人发展中最突出的问题
B.所有管理得法的企业老板，都是关心员工个人发展的企业老板
C.近年来，员工普遍比较关心自己的个人发展
D.员工个人发展同企业发展密切相关

答案：B

解析：

题目中的前提条件是：(1)关心员工个人发展的老板-管理得法；(2)关心员工个人发展的老板-把注意力放在员工的职业生涯发展上。结论是：(3)-把注意力放在员工的职业生涯发展上→-管理得法。根据(2)可得：一把注意力放在员工的职业生涯发展上→-关心员工发展的老板，若要得出(3)，需满足一关心员工发展的老板→-管理得法，即管理得法-关心员工发展的老板。B项正确。

第8题：

期望理论认为，员工对工作的态度基于老板和员工的关系的判断。()

参考答案：错误

第9题：

根据双因素理论，下列说法错误的是（）

A、要提高员工的积极性应该从激励因素出发
B、保健因素只能能消除员工的不满
C、满足了员工保健因素的需要能激励起员工的积极性
D、只有通过工作本身这类激励因素才能激发员工的积极性

正确答案:C

第10题：

企业如何通过双因素理论激励员工。

正确答案:美国心理学家赫茨伯格等人，采用“关键事件法”对200多名工程师和会计师进行了调查访问，于1959年提出了“双因素理论”。双因素理论又叫“保健—激励因素理论”（Motivation-HygieneTheory），属于内容型激励理论。（目前公认的激励理论体系包括三个部分：内容型激励理论、过程型激励理论、行为修正型激励理论）。
赫茨伯格认为，导致员工满意和不满意的因素是不一样的。导致员工满意的因素是与工作本身有关的，如工作富有成就感、自豪感，工作成绩能得到承认，工作本身具有挑战性，工作中负有重大责任，所从事的工作能促使员工在职业上发展成长，由于工作出色而额外得到的奖励、职务晋升、国外进修机会等。这些因素都是员工由于工作出色，在基本劳动付出都得到补偿以后而“额外”得到的“奖励”。这类因素具有这样的特点：如果得到改善，员工就会非常“满意”（即员工会感到意外的惊喜），就会被激励从而更加努力的工作；但相反如果这些因素没有得到改善，员工未必就“不满意”（导致员工不满意的因素是其他方面），只是“没有满意”（即没有意外惊喜）而已。赫茨伯格把这类因素称为“激励因素”。导致员工不满意的因素是与工作条件和工作环境有关的，如物质工作条件、办公设施设备、基本工资、福利、安全措施、政策、工作监督、人际关系、管理措施等等。这些因素都是员工开展正常工作所必须要具备的条件，和由于前期的劳动付出而理所当然应该得到的补偿。如果没有提供这些因素，员工的前期劳动付出不能得到及时足额的补偿，工作不能正常开展。这些因素的特点是：如果不能够提供，员工会非常“不满意”，积极性会受到极大打击，会意志消沉，连最基本的工作状态都没法保证；但相反如果提供了这些因素，员工也不会因此而被激励，从而更加努力的额外工作，只是“没有不满意”即没有抱怨而已。赫茨伯格把这类因素称为“保健因素”。
基于以上分析，赫茨伯格认为，传统的观点——“满意”的对立面是“不满意”是不确定的。“满意”的对立面应该是“没有满意”，“不满意”的对立面应该是“没有不满意”。保健因素的作用是尽量消除“不满意”，保持“没有不满意”的基本、正常工作状态；激励因素的作用是让员工感到“满意”，从而受到激励，额外努力的工作。
双因素理论对管理的重要启示是：
1、管理者要善于区分保健因和激励因素。究竟哪些是保健因素哪些是激励因素必须是员工自己认为是，而不是管理者想当然的认为是。
2、要通过保健因素保持基本的工作状态。管理者要意识到，保健因素是必须要提供给员工的，如果没有，势必会导致正常的工作都无法开展，但即便有了，也未必能起到激励作用。
3、要通过激励因素激励员工的工作积极性。管理者要意识到，要调动员工的工作积极性，在保障基本的工作条件的前提下要让员工有“额外”的收获、感到非常满意，员工才会被激励从而额外努力的工作。
4、不要混淆保健因素和激励因素，即不要把激励因素当作保健因素来发放，更不要只通过保健因素的发放就试图让员工更加努力的工作。

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