PDCA和六西格玛常用于：（）

质量管理常见的方法有：PDCA循环、（ ）等。

A.零缺陷、质量三部曲和CMMI

B.零缺陷、六西格玛和客户关系管理

C.质量三部曲、零缺陷和六西格玛

D.质量三部曲、零缺陷和客户关系管理

关于PDCA循环的内容和特点，正确的有（ ）。

A.PDCA循环是指策划、实施、检查和处置

B.PDCA循环的四个阶段一个也不能少

C.PDCA循环是逐步上升的循环

D.PDCA循环不必形成闭环

E.PDCA循环中A阶段的任务是对过程和产品进行监视和测量，并报告成果

()是一种以顾客为导向的持续改进的管理模式

A.TQM

B.ISO9000

C.六西格玛

D.PDCA

下列关于六西格玛改进流程的描述正确的有( )。

A．六西格玛项目的选择原则之一：可管理，是指该项目可指派人员进行监督管理

B．作为一种管理方法，六西格玛管理包括“六西格玛改进”和“六西格玛设计”

C．一般六西格玛改进流程包括D定义、M测量、A分析、I改进和C控制五个阶段

D．六西格玛改进流程主要解决现有流程中的波动问题

E．六西格玛设计流程可以用来解决六西格玛改进流程无法解决的问题

A.决定型改进一般用于原因清楚、改善方案明确的问题，强调自上而下解决问题。

B.六西格玛主要用于原因不清楚，需要经过严谨的统计分析寻找根本原因并明确最佳改善方案的问题，一般采取自上而下的方式推进

C.QC小组和合理化建议主要用于小、实、活、新的问题，要从职工的身边的小事、身边事做起，采取自下而上的方式推进

D.决定型改进、六西格玛、QC、合理化建议应该由企业的不同部门负责推进