变更请求的优先级是根据问题的影响度和解决问题的紧迫性确定的，它表明了某个变更请求相对于其他变更请求的（）。
第1题：
A 如果是紧急变更，变更请求一经分类就开始。
B 变更有撤销计划就马上开始。
C 影响度分析经过变更顾问委员会讨论就马上开始。、
D 变更请求被正式授权就马上开始。
第2题：
第3题：
● 在故障管理中，通常有三个描述故障特征的指标，其中根据影响程度和紧急程度制定的、用于描述处理故障向题的先后顺序的指标是（45）。
(45）A．影响度 B．紧迫性 C．优先级 D．危机度
第4题：
（）是衡量故障影响业务大小程度指标，通常相当于故障影响服务质量的程度，一般是根据受影响的人或系统的数量来确定的。
第5题：
有效的变更管理确保了紧迫性和影响度是确定变更进度安排的关键因素。（）
第6题：
项日整体变更控制管理的流程是：变更请求→（）
A.同意或否决变更→变更影响评估→执行
B.执行变更→变更影响评估→同意或否决变更
C.变更影响评估→同意或否决变更→执行
D.同意或否决变更→执行→变更影啊评估
第7题：
第8题：
A 1
B 都不对
C 2
D 都对
第9题：
下列不属于变更管理活动的是哪一项？（）
第10题：
（）是评价故障危机程度的指标，是根据客户的业务需求和故障影响度而制定的。