ITSS的核心标准中不包括云计算服务。

本题考查的是信息技术服务核心要素。
ITSS定义了IT服务的核心要素由人员、过程、技术和资源组成，并对这些IT服务的组成要素进行标准化。

P113，ITSS全生命周期阶段包含规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等。

（1）规划设计：从客户业务战略出发，以需求为重心，参照ITSS对IT服务进行全面系统的战略规划和设计，为IT服务的部署实施做好准备，以确保提供满足客户需求的IT服务；
（2）部署实施：在规划设计基础上，依据ITSS建立管理体系、部署专用工具及服务解决方案；
（3）服务运营：根据服务部署情况，依据ITSS，采用过程方法，全面管理基础设施、服务流程、人员和业务连续性，实现业务运营与IT服务运营融合；
（4）持续改进：根据服务运营的实际情况，定期评审IT服务满足业务运营的情况，以及IT服务本身存在的缺陷，提出改进策略和方案，并对IT服务进行重新规划设计和部署实施，以提高IT服务质量；
（5）监督管理：本阶段主要依据ITSS对IT服务质量进行评价，并对服务供方的服务过程、交付结果实施监督和绩效评估。

云计算是一种将池化的集群计算能力通过互联网向外部用户提供按需服务的互联网新业务，是传统IT领域和通信领域技术进步、需求推动和商业模式变化共同促进的结果。其核心思想是，将大量用网络连接的计算资源统一管理和调度，构成一个计算资源池向用户按需服务。基础设施即服务（IaaS）、软件即服务（PaaS）和平台即服务（SaaS）是云计算的3个服务模式。