ITSS全面覆盖了IT服务的组成要素、IT服务的全生命周期,同时也覆盖了咨询、设计与开发、()、数据处理和运营等IT服务的不同业务类型。
第1题:
A.全面覆盖
B.统筹规划
C.科学权威
D.全面兼容
第2题:
信息技术服务业态有:技术咨询服务、设计开发服务、信息系统集成服务、数据处理和运维服务等。其管理核心可用4个要素来描述。按照ITSS定义,信息技术服务的4个核心要素是( )。
A.人员、过程、工具、技术B.人员、资源、技术、过程C.供应商、工具、过程、技术D.供应商、服务人员、流程、工具
第3题:
A.信息系统集成
B.运行维护
C.外包
D.分包
第4题:
第5题:
第6题:
根据GB/T29264-2012《信息技术服务分类与代码》规定,信息技术服务包括:信息技术咨询;();信息系统集成实施服务;运行维护服务;数据处理和存储服务;运营服务;数字内容服务;呼叫中心服务等其它信息技术服务。
A.设计与开发
B.信息系统工程监理
C.测试评估
D.信息系统设计
第7题:
第8题:
A.咨询
B.运行维护
C.服务管理
D.治理
第9题:
第10题:
ITSS涵盖了IT服务组成要素及IT服务全生命周期所需标准,其核心特点可概括为“全面性”和“权威性”,主要体现在()