实施ITSS的的阶段包括：需求分析、（）
第1题：
A.计划、执行、检查、改进
B.规划设计、资源配置、服务运营、持续改进、监督管理
C.服务战略、规划设计、部署实施、服务运营、持续改进
D.规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理
第2题：
第3题：
改进办公室Et常事务工作流程的正确步骤是（ ）。
A.定义→评价→分析→改进→实施
B.评价→分析→改进→实施→评估
C.定量→分析→改进→实施→评估
D.调查→分析→改进→实施→评估
第4题：
按照ITSS的定义，IT服务生命周期包括哪几个阶段？（）
第5题：
实施ITSS四阶段的内容包括（）
第6题：
A.成本评估
B.设计规划
C.部署实施
D.评估改进
第7题：
实施评价涉及的主要问题有（）
第8题：
改进办公室日常事务工作流程的正确步骤是（ ）。
A.定义→评价→分析→改进→实施
B.评价→分析→改进→一实施→评估
C.定量→分析→改进→实施→评估
D.调查→分析→改进→实施→评估
第9题：
一般来说，实施ITSS需要一个实施过程，下面选项中哪一项不属于IT服务的实施过程？（）
第10题：
根据ITSS体系对IT服务的生命周期的划分，部署实施部分不包括（）。