微笑服务，热情周到，耐心细致，面对面进行服务，体现了旅游服务的（）
第1题：
护士在与患者进行沟通时，应注意护理用语的
A.规范性、道德性和保密性
B.规范性、保密性和情感性
C.道德性、艺术性和规范性
D.规范性、情感性和艺术性
E.保密性、艺术性和情感性
第2题：
第3题：
既是服务人员的待客之道，也是服务人员应具备的基本品德，体现了服务人员的高雅情操。
A、克勤克俭、宾客至上
B、热情大度、清洁端庄
C、一视同仁、不卑不亢
D、耐心细致、文明礼貌
第4题：
服务员主观愿望的本质表现为（）是提供优质服务的基础。
第5题：
安检服务员在进行安检服务工作时，态度要诚恳、热情、耐心、细心，做到微笑服务。
第6题：
第7题：
第8题：
办事公道是人民对每个从业者的基本要求，因此职业守则要求评茶员应（）。
A.遵纪守法，文明经商；
B.文明经商，微笑服务；
C.注重调查，实事求是；
D.服务群众，热情周到。
第9题：
下列对仪态的要求说法正确的是（）。
第10题：
加油站员工能够理解顾客，认真、耐心地聆听顾客的需求和意见，尽力为顾客解决问题，做到有问必答、百问不厌，体现了服务态度礼仪中（）的方面。