客人饮酒过量,服务员应();();上点清口、醒酒的食品或饮品,更

题目

客人饮酒过量,服务员应();();上点清口、醒酒的食品或饮品,更加耐心细致地做好服务。

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第1题:

我国西餐宴会常见的分菜方式是()。

A、厨师在厨房将菜肴按每份装盘后由服务员端菜上桌

B、服务员把装有食品的大银盘端到客人面前,逐一分派

C、服务员把装有食品的大银盘端到客人面前由客人自取

D、服务员把装有食品的大银盘端到客人面前,由主人分派


参考答案:A

第2题:

如果用茶水和点心一同招待客人,应( )。

A、征求客人意见,再上点心或茶水

B、先上茶水,再上点心

C、先上点心,再上茶水

D、点心和茶水同时上


参考答案:C

第3题:

客人结账付款时,服务员应()。

A、点头示意

B、热情送客

C、向宾客致谢

D、提供食品袋


参考答案:C

第4题:

服务员应站在客人左侧给客人上茶。


正确答案:错误

第5题:

发现客人在房内饮酒应注意该房动态,以免客人饮酒过量发生意外情况。


正确答案:正确

第6题:

法式宴会的上菜由服务员左手托盛有精美食品的大银盘,从客人右侧为客人分让食品。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第7题:

客人把吃剩的食品,酒水等留下要求服务员代保管时怎么办?


正确答案:1.向客人解释食品不能代存的原因。
2.尽量说服客人把东西带走。

第8题:

客人结帐后,服务员应()用食品盒装未用完食品,包装妥贴交客人带走。

A、请顾客

B、主动的

C、在客人催促后

D、客人暗示后


参考答案:B

第9题:

当醉酒客人被搀扶回房休息后,服务员应注意不可随便(),以免发生误会。

  • A、收出火柴、打火机
  • B、收出酒精类饮品
  • C、为其宽衣
  • D、提供解酒药

正确答案:C

第10题:

客房服务员在整理客房时,若客人回来,不正确的做法是()。

  • A、服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡
  • B、询问客人是否可以继续整理
  • C、确认客人是该住房的住客
  • D、立即退出客房

正确答案:D

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