组织应通过()绩效指标的持续评价来监视顾客对组织的满意度。A、内部B、外部C、内部和外部D、内部或外部

题目

组织应通过()绩效指标的持续评价来监视顾客对组织的满意度。

  • A、内部
  • B、外部
  • C、内部和外部
  • D、内部或外部
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第1题:

评估资源可归纳为SWOT,其中“O”是指( )

A.组织内部优势

B.组织内部劣势

C.组织外部机遇

D.组织外部威胁

E.组织外部特征


正确答案:C

第2题:

评估资源可采用SWOT分析,期中“T”是指()

A.组织内部的优势

B.组织外部的机会

C.组织内部的劣势

D.组织外部的挑战

E.组织外部的威胁


参考答案:E

第3题:

评估资源可归纳为SWOT,具中“O”是指()。

A、组织内部优势

B、组织内部劣势

C、组织外部机遇

D、组织外部威胁


参考答案:C

第4题:

()指接受产品的组织或个人,可以是组织内部的或外部的。

  • A、弯头
  • B、凹坑
  • C、用户
  • D、顾客

正确答案:D

第5题:

组织开展人员招聘工作时,组织内部调整应先于组织外部招聘,但对高级职位或重要职位选聘时,组织外部招聘应先于组织内部调整。


正确答案:错误

第6题:

评估资源可采用SWOT分析,期中“W”是指()

A.组织内部的优势

B.组织外部的机遇

C.组织内部的劣势

D.组织外部的挑战

E.组织内部的威胁


参考答案:C

第7题:

组织可通过()绩效指标的持续评价来监视顾客对组织的满意度。

  • A、已交付零件的质量绩效
  • B、对顾客造成干扰
  • C、超额运费的情况
  • D、顾客对交付问题的通知

正确答案:A,B,C,D

第8题:

外部风险是指内部环境中对组织目标的实现产生影响的不确定性,而内部风险是指外部环境中对组织目标的实现产生影响的不确定性。()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:错误

第9题:

顾客可以是组织内部的或是外部的。


正确答案:正确

第10题:

组织的环境包括外部环境和内部环境,请分别回答组织应从哪些方面来考虑影响外部环境和内部环境的因素?


正确答案: 外部环境考虑来自于国际、国内、地区和当地的各种法律法规、技术、竞争、市场、文化、社会和经济环境因素;
内部环境考虑与组织的价值观、文化、知识和绩效等有关的因素。

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