汽车售后服务一般包括哪些内容？

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汽车售后服务一般包括哪些内容？

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相似问题和答案

第1题：

售后服务人员包括哪些？

正确答案:售后长期维护人员、售后短期服务人员、技术支持人员。

第2题：

汽车造型包括哪些内容？

正确答案:汽车造型既包括结构、性能、工艺等科学因素，也包括艺术因素和社会因素，是科学技术和艺术技巧高度融会的结晶。现代汽车产业把汽车造型设计视为占领市场、打开销路的重要竞争手段。

第3题：

汽车综合服务包括售前、售中、售后服务的全过程,汽车电子商务不包括售后服务。()

此题为判断题(对，错)。

答案：错误

第4题：

设备制造部门的产品售后服务应包括哪些内容？

正确答案: 产品售后服务包括以下内容：
（1）、负责出厂产品使用保证期内的“三包”服务；
（2）、负责出厂产品使用保证期内的“三保”、“三赔”服务；
（3）、负责“三包”“三保”“三赔”以外的用户技术服务；
（4）、负责向用户提供产品备件；
（5）、负责向用户提供设备安装、调试、使用、保养和维修技术及其技术培训工作；
（6）、负责向购置大型、精密、技术复杂和成套产品的用户，提供安装调试的技术指导服务；
（7）、根据产品用户档案和信息处理档案，及时做好产品售后的跟踪服务；
（8）、负责“三保”“三赔”产品的技术鉴定和办理赔偿手续。

第5题：

汽车售后服务的主要内容有（）

A、保险与理赔
B、汽车整车销售
C、信贷服务
D、旧车交易服务
E、配件供应

正确答案:A,C,D,E

第6题：

售后服务的主要内容有哪些？

正确答案: （1）编制并随产品销售附送产品说明书
（2）代客安装
（3）包修包换包退
（4）维修

第7题：

简述汽车售后服务及其主要内容。

正确答案:售后服务并不是字面意义上的“售后以后的服务”，它并不局限于汽车销售以后的用户使用环节，也可能是在售前环节或售中环节。换句话说，所有的技术性服务都属于服务的范畴，技术服务是售后服务的主要工作。售后服务的主要内容有：信贷服务、保险与理赔、旧车交易服务、配件供应、汽车维修与检测以及汽车美容与装饰。

第8题：

汽车经纪人的售后服务有哪些？

正确答案: 维修、养护、救援、信息咨询、保险、二手车交易。

第9题：

增值服务主要包括哪些内容（）。

A、延迟处理
B、支持JIT制造
C、货运付费
D、咨询服务
E、售后服务

正确答案:A,B,C,D,E

第10题：

售前服务、售中服务、售后服务，一般包括哪些内容？

正确答案: 售前服务的内容：按照消费者的需要进行产品的设计、生产和销售；运用多种广告形式进行宣传；为消费者提供各种便利条件；运用一定的营销刺激手段激发消费者的购买欲望。
售中服务的内容：准确地向消费者传递商品知识；耐心帮助消费者挑选商品；熟练地进行商品的操作演示；提高销售效率，节省消费者的购物时间；开展好销售的配套服务工作，方便消费者。
售后服务的内容：送货服务；安装服务；“三包”服务；用户回访跟踪服务；处理顾客投拆服务。

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