问答题售后服务的内容有哪些？

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售后服务的内容有哪些？

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第1题：

汽车经纪人的售后服务有哪些？

正确答案: 维修、养护、救援、信息咨询、保险、二手车交易。

第2题：

售后服务人员包括哪些？

正确答案:售后长期维护人员、售后短期服务人员、技术支持人员。

第3题：

燃气燃烧器具售后服务的义务有哪些？

正确答案: 1.设立或者委托设立售后服务站点；
2.配备经考核合格的安装、维修人员；
3.负责售后的安装、维修服务。

第4题：

增值服务主要包括哪些内容（）。

A、延迟处理
B、支持JIT制造
C、货运付费
D、咨询服务
E、售后服务

正确答案:A,B,C,D,E

第5题：

收银服务包含以下哪些内容（）？

A、品质检验
B、VIP推销
C、售后服务
D、致欢迎辞
E、引导高消费
F、确认货品

正确答案:A,B,C,D,F

第6题：

供应商的考核包括哪些项目（）

A、质量，交期，售后服务，规模多大，是否有ISO管理体系，机器有哪些
B、规模多大
C、是否有ISO管理体系，机器有哪些
D、以上都是

正确答案:D

第7题：

售后服务的主要内容有哪些？

正确答案: （1）编制并随产品销售附送产品说明书
（2）代客安装
（3）包修包换包退
（4）维修

第8题：

售后服务的三大发展趋势有哪些？

正确答案: 品牌化经营、观念从修理转向维护、高科技不断渗透。

第9题：

旅行社为什么要向旅游者提供售后服务？旅游者提供售后服务的内容有哪些？

正确答案: 旅行社售后服务是指在旅游者结束旅游之后，由旅行社向客人提供一系列后续服务，主动解决客人遇到的问题，加强与客人的联系，达到保持已有客源和开拓新客源的目的。旅游者提供售后服务内容包括：旅游投诉的处理、售后信息追踪以及邮寄、招待会、旅行社开放日等其他售后服务。

第10题：

设备制造部门的产品售后服务应包括哪些内容？

正确答案: 产品售后服务包括以下内容：
（1）、负责出厂产品使用保证期内的“三包”服务；
（2）、负责出厂产品使用保证期内的“三保”、“三赔”服务；
（3）、负责“三包”“三保”“三赔”以外的用户技术服务；
（4）、负责向用户提供产品备件；
（5）、负责向用户提供设备安装、调试、使用、保养和维修技术及其技术培训工作；
（6）、负责向购置大型、精密、技术复杂和成套产品的用户，提供安装调试的技术指导服务；
（7）、根据产品用户档案和信息处理档案，及时做好产品售后的跟踪服务；
（8）、负责“三保”“三赔”产品的技术鉴定和办理赔偿手续。

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