以下对主动联系顾客的表述哪一个正确?()A、主动联系顾客是从顾客维修离店后开始的B、主动联系顾客是从新车销售开始的C、主动联系顾客是从首次保养后开始的

题目

以下对主动联系顾客的表述哪一个正确?()

  • A、主动联系顾客是从顾客维修离店后开始的
  • B、主动联系顾客是从新车销售开始的
  • C、主动联系顾客是从首次保养后开始的
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第1题:

顾客付款成交异议处理方法包括()。

A、顾客犹豫不决的时候,客服帮顾客做出选择

B、顾客提出价格问题,客服强调一下产品优惠力度

C、顾客已读不回复,客服主动联系顾客,提出问题引导顾客回答

D、顾客各种挑刺,客服帮忙争取赠品及优惠引导顾客下单


正确答案:ABCD

第2题:

主动联系顾客环节主动联系顾客环节的设计目的是以下哪项客环节的设计目的是以下哪项?()

  • A、让维修站维修更多车辆
  • B、达到客户满意的目标
  • C、说服客户进维修站
  • D、帮助减少库存成本

正确答案:C

第3题:

公司WWW 展示的一个重要因素是()

A.同顾客建立联系

B.同潜在顾客建立联系

C.同顾客或潜在顾客建立联系

D.目标受众识别


正确答案:C

第4题:

销售顾问在试乘试驾环节中,应该做到()。

  • A、主动自我介绍
  • B、主动邀请顾客试乘试驾
  • C、主动给顾客名片
  • D、主动询问顾客的称呼

正确答案:B

第5题:

客户关系管理是达成销售的必要环节。下列各项中,做法不恰当的是()。

  • A、利用旺旺好友分组功能,对于顾客按不同类别进行分组管理
  • B、对于尚未成交的顾客,每天坚持联系,编辑好产品信息,通过发旺旺消息提醒对方
  • C、不要错过节假日等机会,利用旺旺手机短信等方式以祝福关心等形式加深和顾客的关系
  • D、对于已经成交的顾客,主动联系对方,了解产品使用情况,和顾客建立友好关系

正确答案:B

第6题:

市场定位时企业必须积极主动而又巧妙与顾客()

  • A、联系
  • B、交流
  • C、商量
  • D、沟通

正确答案:D

第7题:

顾客取走安装、维修好的设备时,应主动与顾客道别并递交()。

  • A、名片
  • B、服务联系卡

正确答案:B

第8题:

公司WWW展示的一个重要因素是()

A、同顾客建立联系

B、同潜在顾客建立联系

C、同顾客或潜在顾客建立联系

D、目标客户识别


参考答案:C

第9题:

建立顾客档案的目的是为了()。

  • A、留住老顾客,联系新顾客
  • B、讨客户喜欢
  • C、与顾客保持长期的联系
  • D、防止顾客抱怨

正确答案:A,C

第10题:

销售顾问整个接待过程中询问顾客换车意向的正确做法是()。

  • A、第一时间主动询问
  • B、顾客问到才告诉顾客
  • C、没有必要询问
  • D、顾客离店时再询问

正确答案:A

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