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神入式倾听需要理解（）。A、内容和讲话者B、内容C、形体动作D、讲话者

题目

神入式倾听需要理解（）。

  • A、内容和讲话者
  • B、内容
  • C、形体动作
  • D、讲话者
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第1题：

倾听者不能给讲话者支持和鼓励的非语言符号是( )。

A.微笑

B.注视讲话者

C.轻轻点头

D.昂头


正确答案：D

第2题：

下列对倾听的描述，哪项是不正确的（）

A倾听不仅仅是要用耳朵来听服务对象的语言，还需要全身心地去感受对方在谈话过程中所表达的言语信息和非言语信息

B倾听的意义在于调动自身的知识储备来完善讲话者的内容，从而使自己获得最大的信息量

C倾听并不比说话容易

D倾听就是听服务对象讲话内容

E有很多服务对象不愿意向咨询人员讲述内心的真实想法，主要是因为他们发现咨询人员没有认真倾听


D
略

第3题：

以下哪一项不是有效倾听应该遵询的原则?

A.保持倾听的主动性

B.要注意捕捉对方的非言语信息

C.不要重述谈话者表达的内容

D.抵制分心

E.向讲话者提供积极反馈


正确答案：C
倾听并不是轻而易举能够做好的。有效的倾听应该按照下列原则进行。(1)保持倾听的主动性。(2)倾听过程中要注意捕捉对方的非言语信息。(3)延迟评价与判断。(4)抵制分心。(5)重述和确认谈话者表达的内容和意义。(6)向讲话者提供积极反馈。(7)控制自己的情绪，保持对信息理解的客观性。而重述谈话者表达的内容也是有效倾听应该遵询的原则，所以选择C。

第4题：

在进行信息性倾听时，我们应该（）

  • A、倾听主旨
  • B、倾听讲话者的组织方法
  • C、识别重要的细节
  • D、确认讲话者的立场是否以事实为依据

正确答案:A,B,C

第5题：

有时候，有的演讲者会由于语言水平不高或情急之下在讲话中遗漏很多不应该被省略的、恰恰对听讲者理解讲话内容很重要的句子成分。


正确答案:正确

第6题：

求助者在咨询中经常出现不按时间前来咨询，或借故迟到早退等现象，这表 明（）。
(A)求助者存在讲话方式的阻抗 （B)求助者存在咨询关系的阻抗
(C)求助者存在讲话内容的阻抗 （D)求助者存在讲话程度的阻抗


答案：B
解析：

第7题：

为了抓住讲话者所讲的主要观点，倾听者必须（）。

  • A、不要仅听事实
  • B、不受情绪影响
  • C、理解所讲题目
  • D、倾听讲话者的中心思想

正确答案:D

第8题：

下列倾听者的哪种非语言符号不能给讲话者一种支持和鼓励的表示()

A、微笑

B、注视讲话者

C、轻轻点头

D、昂头


参考答案：D

第9题：

谈判时没有听清讲话的内容，没有理解对方的陈述内容等都是一方的责任，是该方谈判者素质不高的表现。


正确答案:错误

第10题：

优秀的谈判者哪一点最重要？（）

  • A、善于理解
  • B、善于倾听
  • C、擅长讲话
  • D、善于博得别人同情

正确答案:B

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