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群体事件一旦发生，要密切关注网络舆情动态，第一时间反应，及时向社

题目

群体事件一旦发生，要密切关注网络舆情动态，第一时间反应，及时向社会发布准确信息，平息网络传播事态的发展。

参考答案和解析
正确答案:正确
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第1题：

某银行发生挤兑事件,该行可采取以下哪些方法进行声誉风险处置()。

A、及时启动应急预案，拟定应对措施

B、实时关注分析舆情，动态调整应对方案

C、及时向上级行和其他相关部门报告

D、按照适时适度的原则对外发布相关信息


答案：ABC

第2题：

要建立分析预警制度。尤其是发生重大突发事件时期,要时刻关注媒体动态,迅速反应。()

此题为判断题(对，错)。


答案：正确

第3题：

群体性事件的网络舆情的发展过程还受到诸多外在因素的影响,主要因素包括网络论坛版主、网络群体、新闻线人、媒体记者等。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：对

第4题：

发生新闻曝光事件，有关负责人和部门应立即（）。

  • A、查清事件发生的真实原因
  • B、向有关部门抗议
  • C、及时指出并要求更正
  • D、第一时间对外发布正确信息

正确答案:A

第5题：

商业银行应对重大声誉风险事件，采取的处置措施应包括（ ）。

A.按照适时适度、公开透明、有序开放、有效管理的原则对外发布相关信息
B.事件发生后，及时启动应急预案，拟定应对措施
C.实时关注分析舆情，动态调整应对方案
D.及时向监管部门汇报情况
E.指定高管人员、建立专门团队、明确处置权限和职责

答案：A,B,C,D,E
解析：
《商业银行声誉风险管理指引》规定，对重大声誉事件，相关处置措施至少应包括：（1）在重大声誉事件或可能引发重大声誉事件的行为和事件发生后，及时启动应急预案，拟定应对措施。（2）指定高级管理人员，建立专门团队，明确处置权限和职责。（3）按照适时适度、公开透明、有序开放、有效管理的原则对外发布相关信息。（4）实时关注分析舆情，动态调整应对方案。（5）重大声誉事件发生后12小时内向银监会或其派出机构报告有关情况。（6）及时向其他相关部门报告。（7）及时向银监会或其派出机构递交处置及评估报告。

第6题：

一旦发生“三强”行为,必须(),做好用户的安抚和解释,高度关注舆情。快速稳妥处理投诉,控制负面影响范围,防止投诉群体化。

A、先退赔款项

B、与用户和解

C、联系媒体

D、先行恢复


参考答案：A

第7题：

学习历史要关注事件之间的联系。下表各组中两事件之间存在密切历史关联的有（）

学习历史要关注事件之间的联系。下表各组中两事件之间存在密切历史关联的有（）

A.①③

B.①④

C.②③

D.②④


参考答案：D

第8题：

舆情发生后的四个关键节点是()。

A、危机发生后的第一时间

B、记者到达前的第一时间

C、媒体报道前的第一时间

D、公众关注前的第一时间

E、舆论形成前的第一时间


答案：ABCE

第9题：

对重大声誉事件，相关处置措施包括（　　）。

A.及时启动应急预案，拟定应对措施
B.制定高级管理人员，建立专门团队，明确处置权限和职责
C.按照适时适度、公开透明、有序开放、有效管理的原则对外发布相关信息
D.实时关注分析舆情，动态调整应对方案
E.及时向有关部门报告

答案：A,B,C,D,E
解析：
对重大声誉事件，相关处置措施包括：
（1）及时启动应急预案，拟定应对措施；
（2）制定高级管理人员，建立专门团队，明确处置权限和职责；
（3）按照适时适度、公开透明、有序开放、有效管理的原则对外发布相关信息；
（4）实时关注分析舆情，动态调整应对方案；
（5）及时向有关部门报告；
（6）向中国银监会或其派出机构报告有关情况；
（7）及时向中国银监会递交处置及评估报告。
考点
声誉风险的控制

第10题：

对监控出来的涉税舆情立即编写（），密切关注其发展动态，及时进行分类整理，区分舆情级别，提出处理意见，为领导和上级机关科学决策提供依据。

  • A、舆情日志
  • B、舆情报告
  • C、涉税文案
  • D、相关日志

正确答案:B

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