论述针对企业形象的公共关系调查工作的基本程序和主要内容。
第1题：
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢!
答案：
公共关系伦理是指用以规范公共管理主体行为、以保证公益事业的公正性、合理有效地实现公益事业目标的准则体系，公共关系伦理的基本原则包括民主原则、人道原则、公正原则、注重效率原则和功利原则。就拿人道原则来说，从小我们便知道在公交车上要给需要的人让座，大部分人也一直在践行着公共关系的人道原则，尊老爱幼。倘若有人在公交车上不让座，他受到的只是人们道德上的约束，而非法律上的惩治。所以由此可以看出公共关系伦理基本原则是通过社会舆论、传统习惯及内心信念等力量形成的约定俗称的原则。
第2题：
论述公共关系危机管理的操作程序。
（一）公共关系危机预防
一是预防危机发生的最好办法是平时注重组织的良好管理，塑造良好形象。
二是针对公共关系危机建立专门的预警机制
危机预警机制包括如下四个方面：
第一，建立信息监测系统。
第二，组建危机管理小组。
第三，充足的资源保障。
第四，仿真“演习”，
（二）公共关系危机管理——事中管理
公共关系危机管理是组织危机管理的核心阶段，包括以下几个方面：
第一，调查了解、获取第一手材料。
第二，制定暂时的对外传播时间表。
第三，启动危机管理小组，制定危机管理计划。
第四，危机管理。
第五，总结经验。
（三）公共关系危机后的形象、声誉恢复——事后管理
公共关系危机后的形象、声誉恢复主要是针对总结的经验进行改进。既包括组织的“硬件”改进，也可能包括组织的“软件”提升。
略
第3题：
A.公共关系效果评估
B.公共关系实施
C.公共关系策划
D.公共关系调查
第4题：
论述旅游业公共关系调查的作用、基本内容和主要方法。
第5题：
地籍调查的工作程序及主要内容
第6题：
四步工作法的主要内容是（）。
A公共关系宣传
B公共关系策划
C公共关系调查
D公共关系评估
E公共关系实施
第7题：
社会调查研究的主要内容包括社会调查研究的基本理论、（）、基本类型、基本程序和（）等。
基本方法；基本原则
略
第8题：
四步工作法的主要内容是()。
A.公共关系宣传
B.公共关系策划
C.公共关系调查
D.公共关系评估
E.公共关系实施
第9题：
处于公共关系工作程序的核心地位，而且是整个公关工作成败优劣之关键的步骤是（）
第10题：
针对公关工作的特点和要求，公共关系人员应具备的工作能力包括（）