管理艺术是（）在运用管理理论与管理方法的实践中，所表现出的（）方式的特点。

题目

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第1题：

全面质量管理的特点可归纳为“五全”：（）的质量管理、（）的质量、（）的管理、全面运用各种管理方法的管理和（）的管理。

正确答案:全员参与；全过程；全面质量；全面经济效益

第2题：

管理方法的核心成分是（）

A、管理科学
B、管理技术
C、管理理论
D、管理艺术

正确答案:B

第3题：

马斯洛的需要层次理论的基本内容是什么在现实管理实践中应如何运用这种理论。

正确答案：马斯洛的需要层次理论的基本内容是人的需要有五个层次，即生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我价值实现的需要。(1)已被满足的需要，不再具有激励行为的作用;(2)人的需要是随着经济条件的变化而变化的，多数人的需要是复杂的;(3)一般情况下只有低层次的需要得到满足，高层次的需要才能起到激励作用;(4)满足高层次需要要比满足低层次需要的途径更多。

第4题：

试述社会学习理论在管理实践中的运用。

正确答案: 在很多情境下学习理论可以对管理者有所帮助，在实际运用中，可以在以下几个方面得到借鉴：使用抽彩法降低缺勤率；慎用病假工资制度在员工训导中奖罚并重；开发培训计划建立导师负责制强化自我管理

第5题：

管理方法与艺术

正确答案:是管理者在掌握一般管理理论、职能与方法的基础上，面对不同的对象、任务、情景、关系等，为了更有效地达到组织目标，灵活地运用管理理论和方法。因此管理方法与艺术主要体现为管理的应用性、实践性、技巧性。

第6题：

学校管理方法可分为基本的管理方法和特殊的管理方法，其划分依据是（）

A、对象范围的不同
B、所运用方法的量化程度不同
C、管理对象的性质不同
D、所运用方法的主次不同

正确答案:D

第7题：

简述学校管理方法中法律管理方法的运用。

正确答案: 使用法律管理方法时要注意以下几点。
（1）强化法律意识，树立法律权威；
（2）学校管理者要以身作则，率先垂范；
（3）以有效的法律机构体系来保证法律的实施；
（4）将原则性和灵活性结合起来，提高法律规范的适用性。

第8题：

简述西方管理理论对人的认识与管理方法的演变？

正确答案:西方管理理论对人的认识：从“经济人”假设到“复杂人”假设的演变。古典管理理论及以前的亚当.斯密等，把人看作是“经济人”，主张在管理中实行严格的规章制度，建立严密的组织结构，并加以物质刺激为主的管理方法；行为科学家则认识到人不仅是“经济人”，还是“社会人”，主张在管理中要通过不断满足人们不同层次的需要来调动他们的积极性；到现代管理理论阶段，则进一步地把人看作是“决策人”、“复杂人”、 “自我实现的人”等，主张实行参与式或灵活多变的管理，以适应日趋民主化、复杂化的管理环境。

第9题：

双因素理论的基本内容是什么？在现实管理实践中如何运用这种理论？

正确答案:（1）美国心理学家赫茨伯格经调查发现，促进员工在工作中产生满意或不满的因素是不同的。前者往往和工作内容本身联系在一起，叫激励因素；后者则和工作环境或条件相联系，叫保健因素。他认为，个人与工作的关系是一个最基本的方面，而个人对工作的态度在很大态度上决定着任务的成功与失败。
①激励因素。激励因素（也称内部因素）包括工作富有成就感、工作成绩能得到社会认可、工作本身具有挑战性、负有重大责任、在职业上能得到发展和成长等。这类因素的改善，往往能给员工以很大程度的激励，产生工作的满意感，有助于充分、有效、持久地调动他们的积极性赫茨伯格归纳出了六个激励因素：工作上的成就感、工作上得到承认和赞赏、工作本身的挑战性和兴趣、工作职务上的责任感、工作的发展前途、个人成长和晋升的机会。
②保健因素。保健因素（也称外部因素），是指与工作环境或条件相关的因素。包括组织的政策与行政管理、技术管理、工资、工作条件、安全设施和人际关系等。这是保持职工达到合理满意水平所必需的因素，不具备这些因素，员工则不满意赫茨伯格归纳出了十个激励因素：公司的政策与行政管理、技术监督系统、与上级之间的认识关系、与同事之间的人事关系、与下属之间的人事关系、薪金水平、工作环境与条件、个人的生活、职务与地位、工作上的安全感等。
③赫茨伯格通过调查进一步指出满意的对立面是没有满意，而不是不满意；同样，不满意的对立面是没有不满意，而不是满意。消除了工作中的不满意因素并不一定能使工作结果令人满意。这种理论对公司环境建设会有所启发。因为只有使员工处在满意的状态时，才能指望有最佳的生产效益。
（2）双因素理论在现实管理实践中的运用：
①要调动和维持员工的积极性，首先要注意保健因素，以防止不满情绪的产生。但更重要的是要利用激励因素去激发员工的工作热情，努力工作，创造奋发向上的局面，因为只有激励因素才能增加员工的工作满意度。在激励时，应注意区别保健因素和激励因素。
②通过工作丰富化，使员工得到工作本身的激励和成就感。工作丰富化主要体现在“激励因素”的作用中。增加员工责任、赋予员工一定的工作自主权和自由度、给员工充分表现自己的机会、反馈、考核、成就等几方面内容的实施来提高员工的成就感，让员工更加完整、更加有责任心地去工作，使员工得到工作本身的激励和成就感。
③结合当前中国来说，中国的温饱问题还没有解决，所以工资和奖金不仅仅是保健因素，如果运用得当，也表现出显著的激励作用。
④应注意激励深度问题。
⑤随着温饱问题的解决，内在激励的重要性越来越明显。
总之，双因素理论促使管理人员注意工作内容方面因素的重要性，特别是同工作丰富化和工作满足的关系，因此是积极有意义的。人们越来越注意到，已经被满足的需求是保健因素，没有被满足的需求是激励因素，满足新的需求同维持旧的需求一样重要，聪明的管理者不要一开始就做很多承诺。满足各种需要所引起的激励深度和效果是不一样的。物质需求的满足是必要的，没有它会导致不满，但是即使获得满足，它的作用往往是很有限的、不能持久的。要调动人的积极性，不仅要注意物质利用和工作条件等外部因素，更重要的是要注意工作的安排，量才录用，各得其所，注意对人进行精神鼓励，给予表扬和认可，注意给人以成长、发展、晋升的机会。

第10题：

强化理论在管理实践中有哪些运用？

正确答案: 强化对象：因人而异，采取不同的强化因素；强化手段：不断创新，采取多种强化手段；强化时机：及时而正确强化；强化策略：奖励与惩罚相结合，以奖为主，以罚为辅。

管理艺术是（）在运用管理理论与管理方法的实践中，所表现出的（）方式的特点。

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