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语沟通在技巧上，应主要采用（）

题目

语沟通在技巧上，应主要采用（）

  • A、封闭式提问
  • B、开放式提问
  • C、重复提问方式
  • D、释义提问方式
参考答案和解析
正确答案:B
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第1题：

什么沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧,其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等?()

A.口头沟通

B.组织沟通

C.个体沟通

D.人际沟通


正确答案：D

第2题：

非语言沟通技巧包括

A．重复

B．类语言

C．体语

D．触摸

E．空间效应


正确答案：BCDE

第3题：

患儿，女，4岁。因急性淋巴细胞白血病入院。在与患儿沟通时，护士始终采用半蹲姿势与其交流。此种做法主要是应用了沟通技巧的

A.倾听

B.触摸

C.沉默

D.目光沟通

E.语言沟通


正确答案：A．
倾听是指全神贯注地接受和感受交谈对象发出的全部信息(包括语言信息和非语言信息)，并作出全面的理解。在护患交谈过程中，护士应特别注意以下几点：①目的明确：在与患者交谈时，护士应善于寻找患者传递信息的价值和含义。②控制干扰：护士应做好充分准备，尽量降低外界的干扰。③目光接触：护士应与患者保持良好的目光接触，用30％-60％的时间注视患者的面部，并面带微笑。④姿势投入：护士应面向患者，保持合适的距离和姿势。身体稍微向患者方向倾斜。⑤及时反馈：护士可通过微微点头、轻声应答“嗯哦”“是等，以表示自己正在倾听。⑥判断慎重：在倾听时，护士不要急于作出判断，应让患者充分诉说，以全面完整地了解情况。⑦耐心倾听：患者诉说时，护士不要随意插话或打断患者的话题，一定要待患者诉说完后再阐述自己的观点。⑧综合信息：护士应综合信息的全部内容，寻找患者谈话的主题、患者主要的非语言行为，以了解其真实想法。

第4题：

言语沟通在技巧上，更主要采用

A.封闭式提问
B.开放式提问
C.重要提问方式
D.释义提问方式
E.针对性提问方式

答案：B
解析：

第5题：

下列关于人际沟通技巧表述不正确的是( )。

A.指在人际沟通活动中为了有效地达到预期目的而采用的语言和非语言表达方式
B.每一种沟通方式都有一定的技巧
C.人际沟通技巧主要体现在语言交流技巧方面
D.人际沟通技巧与人的“传播器官”有关
E.你用说、听、看、问、答、表情动作等方式来传达信息

答案：C
解析：

第6题：

在以人际传播为基本策略的健康教育活动中,应掌握的基本交流技巧包括

A、媒体使用技巧

B、材料发放技巧

C、观察技巧

D、倾听技巧

E、体语技巧


参考答案：CDE

第7题：

非语言沟通技巧不包括

A、类语言

B、体语

C、空间效应

D、触摸

E、重复


参考答案：E

第8题：

请问对于和蔼型客户应采用怎样的电话沟通技巧及应答策略?


正确答案：

1.沟通技巧

和蔼型客户看重的是双方良好的关系，在和他沟通的时候，首先要建立友好的关系。

说话要比较慢，要注意抑扬顿挫，不要给他压力。

2.策略

提供最好的服务，不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求。

第9题：

沟通是一门艺术，管理者在进行绩效沟通时需要掌握一些技巧，下列选项中，属于沟通技巧的是（ ）。

A.态度应该坦诚
B.沟通应该具体
C.鼓励多于批评的沟通才更加有效
D.多说，更应该是沟通的又一个重要的技巧
E.沟通应具有建设性

答案：A,B,C,E
解析：
“沟通”两字看似简单，就是沟通双方之间的对话和交流，但事实上远非如此，沟通是一门艺术，管理者在进行绩效沟通时需要掌握一些技巧：沟通时态度应该坦诚，给员工以信任感和安全感；沟通时应该具体，尽量获得与员工绩效有关的具体信息；要让员工知道自己的想法和需要，以便员工更好地配合工作；鼓励多于批评的沟通才更加有效，更具前瞻性，更符合绩效管理的原则；注意倾听，少说多听，多听才能获得多需要的信息；沟通应及时；沟通应具有建设性。

第10题：

非语言沟通技巧不包括

A.类语言
B.体语
C.空间效应
D.触摸
E.重复

答案：E
解析：
非语言传播技巧包括：①动态体语：即通过无言的动作传情达意。如以注视对方的眼神表示专心倾听；以点头的表情表示对对方的理解和同情；以手势强调某事的重要性等。②仪表形象：即通过适当的仪表服饰、体态、姿势，表示举止稳重，有助于对方的信任、接近。③同类语言：即通过适度地变化语音、语调、节奏及鼻音、喉音等辅助性发音，以引起对方的注意或调节气氛。④时空语：即在人际交往中利用时间、环境、设施和交往气氛所产生的语义来传递信息。选E。

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