质量是反映产品或服务满足规定需要的特性。
第1题：
在输血质量管理方面，产品质量的含义指( )。
A、产品(服务)、体系或过程的一组固有特性满足顾客、标准、法规和其他相关要求的程度
B、产品质量是指血站提供的血液满足法规、标准等规定要求的程度
C、质量就是指“产品或服务的好坏，即优劣的程度”
D、产品质量除了含有实物产品之外，还含有无形产品质量，即服务产品质量
E、产品质量是指产品“反映实体满足明确和隐含需要的能力和特性的总和”
第2题：
第3题：
服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求（或需要）的特性和特征的总和。（）
此题为判断题(对，错)。
第4题：
质量是产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。
第5题：
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
第8题：
A．错误
B．正确
第9题：
第10题：
（）是反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性。